Referencia: RUBEN ROS
Buenos días.
Cumplimos en responder la reclamación de referencia.
En primer lugar, rechazamos las alegaciones de incumplimiento de nuestra parte.
El programa cubre los tópicos mencionados, siendo la base de la reclamación una apreciación personal y subjetiva, que consideramos no se condice con la realidad.
El incumplimiento es de parte del reclamante quien reconociendo él mismo el hecho, mantiene deuda que legítimamente le es reclamada.
La cancelación solicitada no procede ya que el contrato aclara expresamente que el derecho al desistimiento se pierde pasados los 14 días desde la inscripción y/o si el alumno ha iniciado el programa. Ambas situaciones invalidan dicho derecho en este caso.
Sin embargo, y en aras de mantener una buena relación y lograr que el reclamante logre sus objetivos, se le ofrece la posibilidad de acceder a la nueva formación 2026 cuyo valor es 4.500 euros, de forma gratuita y además darle 5 sesiones donde hace el chat bot. Como condición se le pide cancelar la deuda existente y mantener el plan de pagos comprometido al día.
Quedamos a la espera de respuesta.
Atentamente,
Departamento de Incidencias De 0 a 10K
