He realizado portabilidad de mis lineas de móvil y teléfono y en Jazztel insisten que sigo activo

Hola, Entre el día 22 y 23 de mayo de 2023 se culminó la portabilidad a la operadora MásMóvil de mis 2 líneas de móvil, así como la línea fija con ADSL que tenía con mi antigua compañía de telefonía Jazztel-Orange. En el tiempo trascurrido en el proceso de portabilidad recibí una contra-oferta de Jazztel que en un inicio acepté, y seguidamente rechacé al pensármelo mejor. Desde Jazztel se dieron mucha prisa para, supuestamente, activar los servicios y enviarme un terminal que me ofrecían gratis en esa contra-oferta. El envío ya lo rechacé y recibí la confirmación por parte de esta compañía de esa devolución. Después envié un desistimiento vía postal a su Sede Comercial respecto de esa oferta en el plazo de los 14 días legales. Uno o dos días después me llaman para decirme que han recibido mi correo postal con el desistimiento y que precisan de tener este verbalmente y grabado, y que me llamarán en un plazo de 48horas. Esto fue el sábado 27 de mayo, hoy lunes día 29 de mayo de 2023 aún estoy esperando su llamada. Por otra parte, cuando he llamado yo a Jazztel para reclamar ese servicio de grabación para finalizar los trámites de desistimiento, desde la compañía me dicen, además, que mis líneas de teléfono continúan figurando como activas en su sistema y que por tanto me tendrán que cobrar lo correspondiente a esos días que aún continúe con ellos, cuando yo ya he realizado la portabilidad, he cambiado mis tarjetas, tengo cobertrura con la otra compañía MásMóvil. Desde MásMóvil me han verificado y confirmado repetidas veces que mis líneas de telefonía están en su compañía y que obviamente se tiene que tratar de un engaño ya que no puedo estar dado de alta en 2 operadores diferentes y tener servicio. He buscado que me lo solucionen desde Jazztel, que me digan con certeza que debe tratarse de un error, y sólamente recibo la misma respuesta: que ellos me tienen activo como cliente de su compañía, que no pueden darme ninguna solución, que MásMóvil ha hecho incorrectamente la portabilidad y que me cobrarán el tiempo que continúe disfrutando de su servicio. Como usuario y antiguo cliente me resulta inconcebible e inaceptable este nivel de manipulación, que me mareen con engaños y artimañas para amedrentarme y sacarme el dinero, que me mientan y me digan que no hay solución para ese problema, tal como me dijo textualmente uno de sus operadores comerciales de Jazztel, una tal Carol Chapata, así me dijo que se llamaba. Necesito una respuesta firme y tajante por parte de Jazztel a mis reclamaciones que no son más que el ejercicio legal como consumidor al que tengo todo el derecho de ejercer: - Por un lado que se tramite y finalice en firme y de manera definitiva mi desistimiento sobre las ofertas recibidas por parte de Jazztel, así como que se anule todo vínculo técnico, comercial y contractual entre mi persona y esta compañía. - Por otra parte, que se desenmascare la farsa mantenida acerca de mi supuesta actual vigencia activa con Jazztel, ya que se realizó una portabilidad y no tengo ninguna línea ni dispositivo con vínculo de servicio ni cobertura con esta compañía. Quedo a la espera de una pronta solución a estas reclamaciones. Reciban un cordial saludo.