Teléfono defectuoso

Hola, el 22 de marzo de 2022 compré a plazos ya que era la oferta de Orange un terminal GALAXY Z FOLD 3 5G 256GB NEGRO por 40€ al mes en 30 meses. El teléfono está defectuoso en su pantalla interna y se ha empezado a despegar tras poco uso . Sin golpes y solo con una pequeña rayadura en la carcasa exterior sin aftecrtar la pantalla interna en absoluto, me piden 1.000€ de reparación. Orange no se hace responsable y sólo quiere seguir cobrando el precio del móvil y que me mantengs como cliente otros 15 meses más tras amenaza de multa. Quieren que coja un teléfono con la pantalla interna rota y que se lo siga pagando. Y Samsung tampoco ha ayudado en nada y no se hace responsable. Quiero cambiar de compañía de telefonía y no me dejan. Solicito información para poder denunciar por estafa en el móvil pues ya lo han retirado incluso de su catálogo y sólo lo utilizaron para atraer nuevos clientes. Y también como reclamar a Samsung por enviar teléfonos defectuosos a Orange, pues no soy el único afectado con este modelo.

Please Reply Above This Line Hola Jorge:Gracias por contactar con Samsung.Mi nombre es Marta. Te informamos de que, si el Servicio Tcnico oficial ha revisado el equipo y ha resuelto que no est dentro de las condiciones de garanta, nos ceimos al diagnstico aportado, ya que son ellos quien revisan el equipo fsicamente. Para cualquier consulta adicional, debes remitirte al Servicio Tcnico y consultarlo con ellos. AtentamenteMartaSamsung Electronics Iberia, S.ADpto. de Atencin al Cliente Sus datos sern tratados por Samsung Electronics Iberia, S.A.U. (Samsung), con NIF A-59308114 y domicilio social en Parque Empresarial Omega, Edificio C, Avenida de la Transicin Espaola 32, 28108, Alcobendas (Madrid), con la finalidad de gestionar su solicitud o consulta sobre la base del consentimiento otorgado mediante la remisin de la misma. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento si bien, en tal caso, no se podr seguir atendiendo su solicitud o consulta. En caso de que nos haya remitido una reclamacin, sus datos sern tratados para gestionar la misma sobre la base del cumplimiento de la obligacin de Samsung de dar respuesta a las reclamaciones recibidas. Mantendremos la informacin personal mientras sea necesaria para realizar las correspondientes gestiones y, con posterioridad, de forma bloqueada para el cumplimiento de obligaciones legales y/o para la atencin de posibles responsabilidades nacidas del tratamiento. Los datos personales sern comunicados a la sociedad Samsung Electronics Co. L, escida en Corea, pas que no ofrece un nivel de proteccin equiparable al escido en la normativa espaola, con la finalidad de conocer las incidencias que se producen con los productos o con las acciones comerciales, as como para llevar a cabo un seguimiento global de las reclamaciones. Samsung ha suscrito con esta entidad las clusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisin Europea a cuyo contenido puede acceder en s:eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/HTML/?uri=CELEX:32010D0087from=ES. Asimismo, sus datos sern accesibles a terceros prestadores de servicios de atencin al cliente, asistencia tcnica, logstica y proveedores tecnolgicos en la medida en que dicho acceso sea necesario para la gestin de su solicitud, consulta o reclamacin. Dichos terceros han sido cuidadosamente seleccionados y Samsung ha suscrito con stos los correspondientes contratos de encargado del tratamiento para garantizar que sus datos se tratan de conformidad con lo dispuesto en la normativa sobre proteccin de datos. Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificacin, supresin, oposicin, portabilidad y limitacin al tratamiento de sus datos personales, adjuntando fotocopia de su DNI o documento oficial equivalente acreditativo de su identidad, dirigindose a Samsung en la pgina de Soporte de s:www.europe-samsung.com/gdpr/webform/es, a travs de la cual, adems, puede contactar con el Delegado de Proteccin de Datos de Samsung. Le informamos de que tiene derecho a recabar la tutela de la Agencia Espaola de Proteccin de Datos a travs de su pgina web www.aepd.es. Para responder a la encuesta, pulse en el enlace: Cómo estás de satisfecho con el servicio recibido? -- -- -- -- -- Puede cancelar su suscripción/ darse de baja en el enlace: UnsubscribeOn

Ofrecéis teléfonos defectuosos para captar clientes. Eso es estafa. Lo siguiente denuncia en comisaría y en la web del gobierno. Por estafadores.