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Esta reclamación es Pública
Tu reclamación:
M. C.
A: DO YOU SPAIN
Hola, el miércoles 17 de mayo realice el alquiler de una furgoneta a través de Doyouspain.com, pague 40 euros correspondientes a un día de alquiler,de 13:00h del 17 a 13:00h del 18, al llegar a recoger la furgoneta me dicen que he contratado de 13:00h a 20:00h, dicen que igualmente me van a cobrar un día porque no cobran por horas, pido que ya que he pagado un día, quiero tener la furgoneta un día no unas horas, lo que he pagado, a lo cual me dicen que no pueden cambiarlo, me niego a usar ese servicio puesto que después de todo este trámite me dan las 15:00h y no me da tiempo a realizar el trabajo por el que alquile la furgoneta y se niegan a devolverme el dinero. Termino por perder el dinero y me quedo sin furgoneta a parte de perder más dinero por mi cuenta al no poder realizar el servicio. No he podido reclamarles nada porque cuelgan el teléfono después de ponerte durante horas a la espera
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- Reembolso: € 40,55
Mensajes: (2)
DO YOU SPAIN
A: M. C.
- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Estimado/a Abogados Muchas gracias por contactar con nosotros. Hemos recibido tu petición y te responderemos en breve. Un saludo, DoYouSpain.com (2320098) -------------------------------- Este correo electrónico es un servicio de DYS - DoYouSpain. [7G69L8-Q79X8]
DO YOU SPAIN
A: M. C.
- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Su solicitud (2320098) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, por favor responda a este correo electrónico. ---------------------------------------------- Actualizado por: Help, 19 may 2023, 11:26 CEST Buenos días: Hemos revisado la reserva y, efectivamente, la recogida era a las 13:00 del día 17 y la devolución, a las 20:00 del mismo día. Como bien has indicado, el precio que pagaste en la web es el que se aplica a tu reserva y es cierto que los alquileres de vehículos no se cobran por horas, sino por periodos de 24 horas. Es decir, aunque solo vayas a usar el coche 3 horas, se va cobrar el día completo. El vehículo se debe recoger y devolver a la hora que se selecciona al hacer la reserva, ya que puede ser que otro cliente lo haya reservado después de tu alquiler. Al haber escogido una oferta especial y no reembolsable, no es posible realizar ningún tipo de devolución, aunque el coche no se haya recogido. Lamentamos las molestias. Saludos, Lydia DoYouSpain.com - Carjet.com - DoyouItaly.com ---------------------------------------------- Actualizado por: Abogados, 18 may 2023, 17:56 CEST -------------------------------- Este correo electrónico es un servicio de DYS - DoYouSpain. [7G69L8-Q79X8]