Formación deficiente y no cumplir con lo prometido

Empecé en Campus Training en noviembre de 2020, lo que yo buscaba era una academia para prepararme la Prueba de Acceso a Grado Superior, en mi caso la que se realiza en Teruel. La comercial que me contacta me comenta que puedo matricularme en Campus Training para preparar dicha prueba de acceso y además matricularme en el Grado Superior de Integración Social con ellos, me comenta que tienen una supuesta oferta en la que matriculándome en el Grado Superior, se incluía la prueba de acceso, también un curso de B2 de Inglés oficial y carnet de manipulador de alimentos, pero que tenía que hacerlo rápido ya que el plazo de inscripción acababa esa misma semana, lo cual supe después que es una técnica recurrente que utilizan los comerciales de esta empresa de ejercer presión al usuario. Me dijo, que la formación era reglada, con temario actualizado y que contaban con la homologación del Ministerio de Educación, tutorías personalizadas, clases telepresenciales y seguimiento personalizado, que disponía de todo el tiempo que yo necesitase para sacarme la formación y que si en algún momento yo quería interrumpirla por cualquier motivo, no había ningún problema, yo no tendría que continuar pagando las cuotas siempre y cuando el material didáctico fuera devuelto. Con respecto a la financiación, la cantidad a abonar eran 2514´09 Euros, pero contaba con la opción de realizar 24 cuotas mensuales, por un valor de 109´30€, exceptuando la última cuota que sería de 109´50€, y que si elegía esta opción se me aplicaba un recargo de 109´31€ haciendo un total de 2623´40€. En no se me informó de que la financiación se realizaba con la empresa SEQURA WORLDWIDE S.A., financiera que proporcionaba a Campus Training el importe de mi matriculación, con la que a partir de entonces yo tenía la deuda. Pasados los meses, me doy cuenta de que las tutorías, que se habían presumido personalizadas, consisten en una llamada semanal de 3 minutos en la que me preguntan si voy bien, que haga los test y que me llaman a la semana siguiente, si tenía alguna duda no me era resuelta, se me derivaba a los “profesores especializados”, a demás de que me insistía constantemente en cambiar esas tutorías a cada dos semanas. Llegado el momento de la inscripción a las pruebas libres de acceso a Grado Superior, no se me informó en ningún momento de cuando tenía que hacerlo, cuando se me dijo que se me avisaría, se pasó el plazo y me dijeron que había debido ser un error de comunicación pero que esa responsabilidad era exclusivamente mía. Al enterarme, quise aprovechar el tiempo y empezar el estudio del Grado Superior, la respuesta de la tutora fue que cogiese cualquiera de los libros y empezase a estudiar el temario. Sin ningún orden de materias que debería seguir ni me proporcionó resolución de dudas, y además me insistía para que a pesar de estar estudiando temario ya del grado superior, no dejase de estudiar las materias de la prueba de acceso, todo a la vez, ahí fue cuando quise darme de baja y me enteré de que no podía y que lo que había “firmado” telefónicamente me indicaba que sólo tenía catorce días (tiempo muy insuficiente para saber si una formación por la que se paga tanto dinero es de calidad o no), por lo que muy a mi pesar decido continuar la formación, al no contar con otra opción. Pasan de nuevo los meses, tengo dos cambios de tutoras, que ni siquiera tenían un control sobre donde me había quedado en la anterior tutoría, constantemente me preguntaban por dónde me había quedado etc., y que si tengo alguna duda consulte al profesor especialista o mire las clases telepresenciales. Estas clases, consistían de un profesor leyendo un PDF preparado por Campus con temario igual que el que nos daban a los alumnos, y en ocasiones ni siquiera ya que había temas que no se habían dado (por ejemplo logaritmos, en el caso de matemáticas), y cuando preguntaba alguna duda al profesor especialista, la respuesta tardaba bastantes días en llegar y era que revisase tal tema de los apuntes o mirase tal clase telepresencial, esta era la única ayuda que recibíamos los alumnos. También he de decir que la promesa de temario actualizado también era falsa, no me actualizaron el temario un año después, y había ciertos datos que yo misma tenía que buscar y corregir, como, por ejemplo, en la asignatura de Geografía, según cuyo temario España cuenta con una población de “41 millones de habitantes”, con lo cual puedo afirmar que el temario cuenta con errores graves. Meses después, me informo yo por mi cuenta de las fechas de inscripción a las pruebas de acceso, la realizo, pago cuotas etc. y termino el temario para la prueba de acceso que tenía lugar los días 4 y 5 de Mayo. Con intención de ir lo más preparada posible, busqué los exámenes de la prueba de Acceso a Grado Superior en Aragón de años anteriores, y me llevo una gran y decepcionante sorpresa al ver que el temario que a mí me habían dado era totalmente distinto al necesario para esos exámenes, que no podía ser capaz ni de responder una sola pregunta en su totalidad. La mayoría de temario no era necesario para esos exámenes (p. ej. accidentes geográficos, raíces cuadradas, monomios y polinomios, logaritmos, análisis sintáctico, historia de la literatura y un largo etcétera) y preguntas en las que se pedía un desarrollo extenso de un tema, en los apuntes apenas se comentaban dicho tema en una o dos líneas. Me quejé de esto a mi tutora y su respuesta fue “mira bien el temario porque tiene que estar todo” le digo que me preocupa no aprobar debido a esto y me responde que debo hacerlo ya que me quedan seis meses de plazo, de lo cual yo no sabía nada ya que a mí se me dijo que disponía de todo el tiempo necesario para sacarme estos estudios. En mi desesperación, traté de encontrar un poco más de información sobre esta empresa, y fue cuando me enteré de que todos los argumentos utilizados por la comercial para que yo hiciera la contratación, eran absolutamente falsos, ni formación oficial ni homologación.

Estimados señores, Mediante la presente acusamos recibo de nueva reclamación con referencia:  CPTES01792217-45 y adjuntamos respuesta y documentación. Reciban un cordial saludo. www.campustraining.es Jessica Martínez Dpto. Calidad atencioncalidad@campustraining.es Tel. 981916001 Fax. 981916003 C/ Comandante fontanes, 1-1° A , A Coruña 15003AVISO LEGAL Este mensaje (y los archivos adjuntos) es privado y confidencial y solamente para la persona a la que va dirigido. Si usted ha recibido este mensaje por error, no debe revelar, copiar, distribuir o usarlo en ningún sentido. Le rogamos que nos informe inmediatamente enviando un correo electrónico a legal@campustraining.es y proceda a borrar dicho mensaje y cualquier documento adjunto que pudiera contener. No hay renuncia a la confidencialidad ni a ningún privilegio por causa de transmisión errónea o mal funcionamiento. Cualquier opinión expresada en este mensaje pertenece únicamente al autor remitente, y no representa necesariamente la opinión de Comunidad Campus S. L., a no ser que expresamente se diga y el remitente está autorizado para hacerlo. Los correos electrónicos no son seguros, no garantizan la confidencialidad ni la correcta recepción de los mismos, dado que pueden ser interceptados, manipulados, destruidos, llegar con demora o incompletos, o con virus. Comunidad Campus S. L. no se hace responsable de los cambios, alteraciones, errores u omisiones que pudieran hacerse al mensaje una vez enviado.