atrás

Problema con el reembolso

Reclamación cerrada No resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

A. T.

A: SAMSUNG

14/05/2023

Devolví una TV Samsung, a la tienda online. De la misma marca. Por defecto en la pantalla. Después de seguir el consejo del servicio técnico de Samsung. La devolución se produjo una semana después de recibirla. Tardaron mucho en venir a recoger el producto. Desde el 28/03/23 que lo notifico hasta el 24/04/23 que vienen a recogerla. Tenía una raya horizontal de lado a lado de la pantalla, pero se podía ver. Al devolverla me dicen que no devuelven los 595€ que me costo. Ya que presenta golpes físicos en la pantalla y ha sido visionado 112 horas. De mi casa salió perfectamente embalada, con todas las protecciones, y sin ningún daño físico. Que la visionaria a pesar de la raya del panel Led fue por la tardanza en venir a recogerla. De mi casa salió sin rasguño.

Indica qué solución esperas para tu problema

  • Reembolso: € 595,00