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Esta reclamación es Pública
Tu reclamación:
M. P.
A: CEAC (PLANETA DEAGOSTINI FORMACION SL
Buenos días, ayer (20/04 a las 11.40h hora canaria) un comercial suyo se puso de nuevo en contacto conmigo a pesar de que en repetidas ocasiones he manifestado mi oposición a seguir recibiendo llamadas comerciales de su empresa, no estoy interesada en el producto que ofrecen y dudo que en el futuro vaya a estarlo. Tras negarme, el comercial me contestó que tomaba nota, la misma respuesta que me han dado sus comerciales en 11ocasiones anteriores (el día 26/01/23 en dos ocasiones, el 27/01/23, el 30/01/23, el 01/02/23, el 08/02/23, el 13/02/23, el 09/03/23, el 11/03/23, el 17/03/23 y el 24/03/23). Ayer, cuando solicité a su comercial en número de referencia de mi oposición a seguir recibiendo llamadas, está obligado a facilitármelo, me contestó que "me pasaba con la directora del servicio" a la que tuve que volver a explicarle la situación y solicitarle el dato así como el justificante tras haber manifestado mi oposición a recibir más llamadas, esto deben enviármelo en el plazo máximo de un mes según la Ley General de Defensa de los Consumidores. Esta señora, no sólo no me facilitó lo que le solicitaba, si no que, además, me colgó el teléfono de forma muy desagradable. Dicho todo lo anterior, que no es poco, además, les informo de que hace años que estoy inscrita en la lista Robinson.
Indica qué solución esperas para tu problema
- Por todo lo expuesto solicito que cesen las llamadas, me borren de su base de datos, respeten mi derecho a oponerme a seguir recibiendo llamadas comerciales, el número de referencia y el justificante de dicha oposición. Así como, una copia de la llamada del día de ayer (20/04/23 a las11.40 hora canaria) a la que tengo derecho según el artículo 4, apartados 1 y 2, del RGPD o, en su defecto, una transcripción de la misma; además de una disculpa sincera y pública de dicha "directora" por la falta de respeto que tuvo ayer hacia mí.
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