Cobro de un pago por error

Hola, les escribo porque he visto realizado un cobro de una reserva que intenté en primer lugar hacer con Wizink y me salió el error que le adjunto a través de la imagen capturada del momento de su plataforma de pago. Di por hecho, que no se había realizado por algún problema de compatibilidad de la tarjeta con el medio de pago y volví a efectuar otra reserva similar pero con otra tarjeta diferente. Se me han cobrado dos pagos por la misma reserva. Ya os he hecho varias consultas por esta incidencia a través de vuestra página web, recibiendo únicamente mensajes en modo automático que dicen lo siguiente: He comprobado tu reserva y he visto que es una oferta especial y no es reembolsable. Todas las ofertas no reembolsables están marcadas en nuestra página web. Siempre puedes consultar la política de cancelación de cada oferta en los términos y condiciones antes de realizar la reserva. Muchas gracias. Un saludo, Solicito la devolución por un error que es de su plataforma de pago y que no me compete a mí. Espero una respuesta lo antes posible.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Estimado/a Abogados Muchas gracias por contactar con nosotros. Hemos recibido tu petición y te responderemos en breve. Un saludo, DoYouSpain.com (2063349) -------------------------------- Este correo electrónico es un servicio de DYS - DoYouSpain. [M4EWLV-L9Z79]

Espero su respuesta lo antes posible, ya que no es normal que se me cobre doble por un mismo servicio.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Estimado/a Abogados Muchas gracias por contactar con nosotros. Hemos recibido tu petición y te responderemos en breve. Un saludo, DoYouSpain.com (2063350) -------------------------------- Este correo electrónico es un servicio de DYS - DoYouSpain. [KP6L78-Q8LM6]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Su solicitud (2063350) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, por favor responda a este correo electrónico. ---------------------------------------------- Actualizado por: Help, 1 mar 2023, 9:11 CET Buenos días, Laura. En este caso recibiste dos bonos de alquile con referencia diferentes. Si tu reservas hubiera tenido un error de plataforma, tendrías un bono y dos pagos, pero en este caso no fue así. La compañía CLICK RENT lo confirma también. En nuestra página web tenemos muchas ofertas diferentes. Algunas ofertas son más caras y tienen condiciones flexibles con cancelaciones gratuitas. Otras son más económicas pero con más restricciones, lo que significa que no se permiten modificaciones ni cancelaciones. He comprobado tu reserva y he visto que es una oferta especial y no es reembolsable. Esto significa que no es posible modificar o cancelar la reserva. Todas las ofertas no reembolsables están marcadas en nuestra página web. Siempre puedes consultar la política de cancelación de cada oferta en los términos y condiciones antes de realizar la reserva. Además, hay un filtro en nuestro sitio web para que puedas elegir una oferta con cancelación gratuita si prefieres esta opción. Estamos aquí para ayudarte y hemos hecho todo lo posible por aclarar y desglosar todos los puntos cruciales para entender el porqué de la decisión de no devolverle su reserva por la naturaleza de tu política de cancelación. Un saludo, Andreea DoYouSpain.com - Carjet.com - DoyouItaly.com ---------------------------------------------- Actualizado por: Abogados, 1 mar 2023, 5:56 CET -------------------------------- Este correo electrónico es un servicio de DYS - DoYouSpain. [KP6L78-Q8LM6]

Perdonen, me puede explicar entonces que significa el mensaje de error que me apareció en su plataforma al hacer la reserva por vez primera y que adjunto en una fotografía por aquí...Además es que no recibí un correo de confirmación ni de reserva en mi correo electrónico al procesar mi reserva hasta 7h después de haberla hecho por vuestra página...

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