Vulneracion Contrato

Mi calentador Cointra Supreme 11eB de 7 años, estando en muy buenas condiciones y poco uso, dejó de calentar, por lo que dí aviso a HomeServe, describí a la operadora el problema, diciendola que podría ser que necesitara una limpieza, oséa un mantenimiento cubierto por esta póliza en el punto 6 del contrato de duración 1 año aún vigente. Vuestra operadora me preguntó el modelo de calentador y el técnico se presenta el día 5 de Enero de este año, sobre las 11:40 de la mañana, su primera reacción al ver el calentador y desmontar la carcasa fue decirme que este calentador es hermético y que no se puede acceder para su limpieza, a mí esto realmente me pareció muy raro , ya que no era la primera vez que le hacian una limpieza en 7 años. La solución aportada por vuestro técnico fué hacerme un presupuesto ( servicio 11912697) de un calentador nuevo con instalación por un importe de 653,40 €, el cual no firme porque mi calentador estaba en condiciones y solo le hizo falta una limpieza como constató el servicio oficial Cointra al que me ví obligado a contratar para solucionar el problema. Vuestro técnico volvió a montar la carcasa y se fué, 15 minutos estuvo en mi casa dando por finalñizada la visita, no realizando ninguna de las coberturas a la que tenía derecho segun contrato. Al parecerme todo bastante extraño decidí llamar a un técnico autorizado de Cointra y se presentó en mi casa el día 9 confirmandome que el calentador se podía limpiar y desmontó alguna pieza, tengo las fotos del calentador desmontado las cuales no puedo adjuntar aquí. El técnico Cointra me dijo que cambiarlo era una tontería, que estaba en perfectas condiciones, el caso esque despues de un mes 1,5 de la limpeza de Cointra no estamos teniendo problema alguno. Esta limpieza por supuesto no ha sido gratis tengo su factura, hablé con vosotros para daros mi queja, pero al cabo de 1 día cerrasteis la reclamación y habiendonos comunicado por 3 mails acerca del problema y no se volvió a saber nada de vosotros y cerrasteis la reclamación. Reclamación con número R1561921. Como es lógico os reclamo el importe anual del seguro, o en su defecto el importe que Munditec, (empresa de servicio oficial de Cointra) me cobró por su asistencia. Ahora me hago una pregunta, ¿estan vuestros técnicos cualificados , o se gana mas dinero ofreciendo una solución que cuesta 653,40€? Quedo a la espera de vuestra respuesta

Buenos días. Adjuntamos respuesta a la reclamación de referencia. Reciban un cordial saludo. DEPARTAMENTO DE RECLAMACIONES T: +34 91 372 90 80 homeserve.es homeserve.pt P Antes de imprimir este correo piensa si realmente es necesario hacerlo. El medio ambiente es cosa de todos. Aviso de confidencialidad - Notice of Confidentiality - Aviso de Confidencialidade Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener información privilegiada o confidencial. Si no es vd. el destinatario indicado queda notificado de que la utilización, divulgación y/o copia sin autorización está prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. This e-mail message and any attached files are intended solely for the addressee/s identified herein, and contains information that may be confidential and that may also be privileged. Unless you are the intended recipient of the message (or authorized to receive it for the intended recipient) you may not copy, forward, or otherwise use it, or disclose it or its contents to anyone else. If you have received this transmission in error please notify us immediately and delete it from your system. Esta mensagem e quaisquer ficheiros anexos destinam-se exclusivamente ao(s) destinatário(s) aqui identificado(s), e contém informações que podem ser confidenciais e privilegiadas. A menos que seja o destinatário pretendido da mensagem (ou autorizado a recebe-la), não poderá copiá-la, reencaminhá-la, ou utilizá-la de qualquer outra forma, nem revelá-la ou o seu conteúdo a qualquer outra pessoa. Caso tenha recebido esta mensagem por engano, queira notificar-nos imediatamente e eliminá-la do seu sistema.