El Corte inglés

! Buenas tardes!! Me dirijo a ustedes para informar que tras comprar un producto online me encuentro con que no puedo recogerlo en la oficina de correos de mi ciudad , Almería porque la señora me indica que él Segundo apellido no se corresponde con el que aparece en mi DNI. Tras todo el día hablando con aparatos y cintas contacto con una mujer un tanto desagradable y me dice que me habré equivocado yo al poner los datos y que tengo que modificarlo en la App cosa que no me deja que los datos en financiera El Corte Inglés están correctos y que perderé el paquete. Tras llamar a correos me dicen que retendrán mi paquete hasta que den una respuesta. Envío mi dni a este mismo email y sigo sin recibir respuesta. De igual modo tengo un pedido pendiente desde el 11 de enero y mi sorpresa es que hoy tras preguntar por el paquete no es que esté en preparación y debido a la alta demanda de envíos se haya demorado noooo la sorpresa es que El Corte Inglés un centro que presume de tener de todo no tiene stock pero encima oculta información a sus clientes con que es paquetería y acusando a otros servicios ajenos a la falta de rigor y formalidad que tienen ustedes. Tienen un servicio lamentable y quiero y exijo una solución y explicación a dichos desajustes así como posteriormente emitiré una reclamación formal en el que figure toda la falta de rigor que tienen. Un saludo. Atentamente. Andrea. Enviado desde mi iPhone