Pantalla rota por despegarse del marco

Hola, raelice un pedido en dia 19/01/2022 de un monitor Samsung Odyssey G5 LC32G55TQWRXEN 32", el monitor a los dos meses o asi empezo a intentar enderezarse la pantalla(es un monitor curvo) como lo utilizo para teletrabajo y no afectaba al funcionamento decidi dejar para mas adelante con menor carga de trabajo hacer la reclamacion, el problema es que llego a un punto donde para de despegarse y paracia que se habia solucionado pero el pasado dia 7/01/2023 el monitor presentaba dos grietas desde el punto donde se habia dejad de despegarse quedando el monitor inutilizable. me puse en contacto con PCcomponentes para hacer uso de su garantia, ellos me pidieron fotos que les envie y me enviaron una agencia a recoger el monitor, Nº de reclamacion RMA 4893490, cuando lo recibieron dijeron que estaba roto y que no cubria la garantia, necesitaban mandarlo a Samsung, les di el consentimiento. Cuando Samsung recibio el monitor dijo que no estaba en garantia por estar roto, yo trate de explicarles el caso pero Samsung quiere cobrar una camtidad por hacer un informe de la rotura, en ese informe Samsung me comunica que puede ser por un golpe o por presion, el monitor esta impecables y no se ve ningun golpe externo y por presion es lo que yo trate de explicarles que al intentar enderezarse la pantalla y no poder seguir despegandose la pantalla colapso. El monitor sigue en Samsung o en PCcomponentes lo desconozco, dispongo de fotos donde se ve la averia y la pantalla despegada hasta el punto de la rotura, tambien tengo todos los escritos y correos de este caso. De momento esto es todo.