Problema con el mal servicio prestado de mantenimiento caldera

En el mes de Noviembre realicé mi primera llamada para solocitar la revision de caldera, me contestaron que en una semana me llamaban. Transcurrida una semana nadie se puso en contacto conmigo. Volví a llamar y me dijeron que pasaban el aviso al supervisor de zona y en unos dias me contactaría, nuevamente nadie se puso en contacto conmigo. Volvi a llamar y concerté una cita para el 23 de Diciembre, no solamente no se presentó nadie en mi domicilio, tampoco llamaron para avisar o midificar el día. El 28 de Diciembre puse una reclamación en atencion al cliente y concerté una nueva cita para el 10 de Enero, de nuevo nadie se presenta en mi domicilio ni llaman. Considero una tomadura de pelo el servicio que esta compañía ofrece, doy gracias que es un servicio de mantenimiento y no una reparación porque han pasado 3 meses desde mi primera llamada. El contrato anual me finaliza en 1 mes y por lo que puedo ver creo que no voy a conseguir que vengan a realizarme la revisión. Solicito que me den una solución o que me devuelvan el importe cobrado anualmente por un servicio que NO PRESTAN a sus clientes.

Estimado Sres., HOMESERVE IBERIA S.L.U., (en adelante HOMESERVE), cuyos datos y demás circunstancias ya constan en el procedimiento referido al margen inferior, ante este Organismo comparece y, DICE: Que en fecha 10/01/2023 hemos recibido notificación de este Organismo por correo electrónico, recibido desde la dirección: en relación con la reclamación formulada por Dña. Cristina Hijosa Algovia. Que, de conformidad con la solicitud del reclamante, les confirmamos que la revisión correspondiente a la vigencia 27/02/2022 a 26/02/2023 del contrato Carta Blanca Plus nº HS_C21902_364_20190227, se realizará en fecha 23/01/2023. Para cualquier duda o aclaración, estamos a su entera disposición en el teléfono de Atención al cliente 91 177 46 35, o bien mediante nuestra dirección de correo electrónico reclamaciones@homeserve.es Sin otro particular, reciba un cordial saludo. DEPARTAMENTO DE RECLAMACIONES SERVICIOS AL CLIENTE T: +34 91 177 4562 F: 91 372 90 06 homeserve.es P Antes de imprimir este correopiensa si realmente es necesario hacerlo. El medio ambiente es cosa de todos. Aviso de confidencialidad- Notice of Confidentiality Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario ypuede contener información privilegiada o confidencial. Si no es vd. el destinatario indicado, queda notificado de que la utilización, divulgación y/o copia sin autorización está prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. This e-mail message and any attached files are intended solely for the addressee/s identified herein, and contains information that may be confidential and that may also be privileged. Unless you are the intended recipient of the message (or authorized to receive it for the intended recipient) you may not copy, forward, or otherwise use it, or disclose it or its

Una vez más, NADIE SE HA PRESENTADO EN MI DOMICILIO NI ME HAN LLAMADO, solicito la devolucion de la cuota anual del servicio que ustedes no prestan. Vergonzoso, 4 meses esperando a que vengan a hacerme la revision de la caldera.