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Problema con el reembolso

Reclamación cerrada Resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

A. S.

A: SEGUROS CATALANA OCCIDENTE

29/06/2022

Siendo propietario de una motocicleta, marca BMW modelo F650GS, teniendo la asegurada en su compañia, la vendi el 04/08/2021, en contacto con ustedes me comunican que no hay ningún tipo de devolución del Seguro restante, ni se podía pasar a otra motocicleta de mi propiedad, pasado el tiempo en fecha aproximada de mayo de 2022, compruebo que se me volvió a pasar el recibo de la misma, motocicleta en cuestión, intentando devolverlo se había pasado el plazo, no siendo posible la devolución del mismo, por lo que me pongo en contacto con mi agente, para intentar la devolución del mismo recibo, sin noticias al día de hoy, por lo que ruego me sea devuelto, el recibo pagado, al no ser la moto de mi propiedad desde 7 meses antes del paso a cobro del mismo

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  • Reembolso: € 106,62

Mensajes: (1)

SEGUROS CATALANA OCCIDENTE

A: A. S.

30/06/2022

Estimados Sres.: En relación al asunto de referencia, acusamos recibo de su reclamación, entregada al Departamento de Atención al Cliente de Grupo Catalana Occidente. Al respecto informarles que de acuerdo con el Reglamento para la Defensa del Cliente, que puede Vd. localizar en el apartado de DEFENSA DEL CLIENTE de la página web oficial de la Entidad correspondiente, damos traslado al área pertinente para la aportación de las alegaciones relativas a su reclamación. Les Informamos que su reclamación será resuelta en el plazo de un mes a contar desde este acuse de recibo. El Departamento de Atención al Cliente de Grupo Catalana Occidente tratará la información facilitada en su comunicación o a través de cualquier intermediario, para gestionar, tramitar y resolver las reclamaciones y quejas y remitir, incluso por vía electrónica o telemática, las comunicaciones relativas a su reclamación. Para cualquier Información adicional sobre este asunto puede dirigirse, citando la referencia indicada, al: • Teléfono 900 102 978 • Buzón de correo: defensa.cliente.gco@grupocatalanaoccidente.com Aprovechamos la ocasión para agradecerles su confianza en nuestra organización y les enviamos un cordial saludo. Albert Viñolas Martínez Director Defensa del Cliente GCO Resp. Legal Supervisor (DGSFP/BdE/CNMV) Tel.: 900 102 978 Defensa.Cliente.GCO@grupocatalanaoccidente.com www.grupocatalanaoccidente.com [cid:image001.jpg@01D88C7D.88325430] el: miércoles, 29 de junio de 2022 12:55 con el reembolso - (CPTES01552644-62) Atención Este mensaje ha sido enviado desde fuera de nuestra organización. No abra ficheros adjuntos ni pulse en enlaces incluidos en él, a menos que esté seguro de que procede de un emisor de confianza.