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MEGAVOLOTEA COBRO INDEBIDO

Reclamación cerrada Resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

A. E.

A: VOLOTEA

27/06/2022

Estimados señores Me cobraron el abono de Megavolotea (49.99€) sin suscribirme en el día 26/06/2022. Me gustaría que se haga de inmediato un reembolso. No he permitido la utilización de mi tarjeta y no es posible anular o borrar los datos de mi tarjeta de vuestra plataforma. No autorizo guardar los datos de mi tarjeta en vuestra página Volotea y no autorizo cobros o subscriciones automáticas. He intentado contactar con ustedes por varios canales y hasta hora no he recibido respuesta. Espero el reembolso. No duden en ponerse en contacto conmigo si necesitan información adicional o aclaración de esta reclamación. Voy a reclamar también a mi entidad bancaria la operación procesada por volotea sin autorización. Un Saludo.

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  • Reembolso: € 49,99

Mensajes: (2)

VOLOTEA

A: A. E.

27/06/2022

[alt_text] Bonjour Monsieur/Madame OCU, Votre réclamation a bien été envoyée, notre équipe d'agents vous répondra dans les plus brefs délais. N'oubliez pas que pour déposer une réclamation, vous devez avoir les informations de réservation et le délai de réponse moyen peut etre de 4 à 6 semaines en raison de leur complexité. Dans le cas où vous avez demandé une compensation, veuillez nous envoyer vos coordonnées bancaires (nom de la banque, IBAN, SWIFTBIC, titulaire du compte) afin d'accélérer le processus. Cordialement, N'oubliez pas que vous pouvez nous contacter tous les jours de 8h00 à 22h00 via notre chat [Volotea] [Facebook] [Twitter] [Instagram] [Linkedin] The information contained in this transmission may contain confidential and/or privileged or otherwise protected material. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, copying, distribution or use of the information contained herein or in any attachments is STRICTLY PROHIBITED. If you have received this transmission in error, please immediately contact the sender by return e-mail and delete this e-mail from your computer system. VOLOTEA reserves the right, to the extent permitted by applicable law, to retain, monitor and intercept e-mail messages to and from its systems. [MQYVQ4-ZLEVY]

VOLOTEA

A: A. E.

12/07/2022

[alt_text] Volotea Team (Volotea) 12 jul 2022, 9:43 CEST REF: CPTES01551353-32 PASAJERO/S: AINHOA ESGUEVA SAINZ Barcelona, a 12/07/2022. Estimados señores, Le contactamos en relación al reclamo presentado en nombre del pasajero Ainhoa Egueva Sainz. VOLOTEA ha analizado el caso y recogido la información y evidencias relevantes relacionadas con el cumplimiento de las obligaciones de la aerolínea, que se describen a continuación. Les informamos que el reembolso total de la renovación del abono fue efectuado en el mismo método de pago utilizado para el cobro por un de importe de: 49.99 Eur en fecha 08/07/2022. En adjunto encontrarán comprobante bancario del reembolso. Todo lo cual se pone en su conocimiento a los efectos oportunos, quedando a su disposición para comentar y cooperar en cuantos extremos estimen necesarios. Saludos, Volotea VOLOTEA, S.L. tratará tus datos personales por el interés que tenemos en ayudarte y responder a tus consultas. Conservaremos tus datos solamente durante el plazo necesario para ello y durante los plazos legales. No los utilizaremos para ningún otra finalidad. Para más información, consulte la Política de de nuestra página web. s:www.volotea.com/es/condiciones-legalesolitica-de-privacidad/. Recuerda que puedes contactar con nosotros todos los días de 8h a 22h a través de nuestro chat [Volotea] [Facebook] [Twitter] [Instagram] [Linkedin] The information contained in this transmission may contain confidential and/or privileged or otherwise protected material. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, copying, distribution or use of the information contained herein or in any attachments is STRICTLY PROHIBITED. If you have received this transmission in error, please immediately contact the sender by return e-mail and delete this e-mail from your computer system. VOLOTEA reserves the right, to the extent permitted by applicable law, to retain, monitor and intercept e-mail messages to and from its systems. [KWY0DL-9G8M6] de nuestra página web. s:www.volotea.com/es/condiciones-legalesolitica-de-privacidad/. Recuerda que puedes contactar con nosotros todos los días de 8h a 22h a través de nuestro chat [Volotea] [Facebook] [Twitter] [Instagram] [Linkedin] The information contained in this transmission may contain confidential and/or privileged or otherwise protected material. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, copying, distribution or use of the information contained herein or in any attachments is STRICTLY PROHIBITED. If you have received this transmission in error, please immediately contact the sender by return e-mail and delete this e-mail from your computer system. VOLOTEA reserves the right, to the extent permitted by applicable law, to retain, monitor and intercept e-mail messages to and from its systems. [KWY0DL-9G8M6]