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Venta de coche con fallos

Reclamación cerrada Resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

S. R.

A: RENAULT ESPAÑA

25/06/2022

Hace 1 año compré un coche el cual en este periodo de tiempo hemos tenido que llevarlo al taller más de 6 veces causando unos trastornos bastantes importantes.Desde el taller nos reconocieron que podía ser un error de fábrica pero de las veces llevadas en ninguna nos dan solución e incluso se justifican diciendo que estos coches pueden tener fallos.Hoy el coche nos ha dejado tirados con dos niños pequeños.Queremos llegar a una solución definitiva a este problema y no estar con la incertidumbre siempre que usamos el vehículo.

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Mensajes: (1)

RENAULT ESPAÑA

A: S. R.

30/06/2022

Estimados Sras./Sres. En relación a la reclamación de referencia a nombre de Sara Rey Pérez les informamos que es necesario para que el departamento de atención al cliente pueda recabar información sobre el caso que nos aporten los siguientes datos: - Datos del titular del vehículo: Teléfono y mail. -Datos del vehículo: Matrícula, n° de bastidor y kilómetros actuales - Datos del concesionario Renault donde se ha realizado la intervención o donde se encuentra el vehículo dirección, localidad y nombre del mismo. Puede enviarnos los datos solicitados por correo electrónico sugiriéndole no emplear la opción "responder" a este correo, sino generar uno nuevo y remitirlo a: contacto-cliente.esp@renault.es o enviarlos a través del formulario de contacto de la web Una vez recibida esta información podremos proceder a tramitar su caso con el departamento correspondiente para ofrecerle la mejor solución. Agradecemos su comprensión, y quedamos a su disposición en el servicio de Atención al Cliente en el teléfono 91 506 53 58 en horario de Lunes a Viernes de 8.30 a 20.00 h. o en nuestra página web www.renault.es. Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo, Atención Cliente RENAULT ESPAa‘A COMERCIAL S.A. Avenida de Europa,1. 28108-Alcobendas-Madrid. Tel.: 91 506 53 58 www.renault.es Si necesita información sobre nuestros Servicios Multimedia, puede encontrarla en www.easyconnect.renault.com ******************************************************************************** "Este mensaje y los documentos que, en su caso lleve anexos, pueden contener información confidencial. Por ello, se informa a quien lo reciba por error que la información contenida en el mismo es reservada y su uso no autorizado está prohibido legalmente, por lo que en tal caso, le rogamos se abstenga de realizar copias del mensaje, leerlo, remitirlo o difundirlo y proceda a borrarlo inmediatamente" --------------- Mensaje original --------------- Venta de coche con fallos - (CPTES01550175-18) [X] [EXT] -- Disclaimer ------------------------------------ Ce message ainsi que les eventuelles pieces jointes constituent une correspondance privee et confidentielle a l'attention exclusive du destinataire designe ci-dessus. Si vous n'etes pas le destinataire du present message ou une personne susceptible de pouvoir le lui delivrer, il vous est signifie que toute divulgation, distribution ou copie de cette transmission est strictement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, nous vous remercions d'en informer l'expediteur par telephone ou de lui retourner le present message, puis d'effacer immediatement ce message de votre systeme. *** This e-mail and any attachments is a confidential correspondence intended only for use of the individual or entity named above. If you are not the intended recipient or the agent responsible for delivering the message to the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this communication in error, please notify the sender by phone or by replying this message, and then delete this message from your system. [s:renaultarca.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00Db0000000cZvnandesid=0186700001GJL63andfrom=ext] ref:_00Db0cZvn._500672YzKr3:ref