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No me dan solución para hacer cheking

Reclamación cerrada Resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

P. S.

A: VOLOTEA

20/06/2022

hola, realicé una reserva de vuelo y me es imposible entrar en la pagina de Volotea para hacer el cheking con lo que perderé mis billetes de avión,les he escrito en varias ocasiones y no me dan solución.

Indica qué solución esperas para tu problema

  • Reembolso: € 166,80

Mensajes: (4)

VOLOTEA

A: P. S.

20/06/2022

[alt_text] Hola OCU, Tu mensaje ha sido enviado correctamente con el número de reclamación 4523573. Nuestro equipo de agentes te dará una respuesta en la mayor brevedad posible. Recuerda que para poder enviar una reclamación es necesario tener todos los datos de la reserva y que, debido a su complejidad, el tiempo medio de gestión puede ser de 4 a 6 semanas. En caso de que haya solicitado una compensación, envíenos por favor sus datos bancarios (nombre del banco, IBAN, SWIFTBIC, titular de la cuenta) para acelerar el proceso. Un saludo, Recuerda que puedes contactar con nosotros todos los días de 8h a 22h a través de nuestro chat [Volotea] [Facebook] [Twitter] [Instagram] [Linkedin] The information contained in this transmission may contain confidential and/or privileged or otherwise protected material. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, copying, distribution or use of the information contained herein or in any attachments is STRICTLY PROHIBITED. If you have received this transmission in error, please immediately contact the sender by return e-mail and delete this e-mail from your computer system. VOLOTEA reserves the right, to the extent permitted by applicable law, to retain, monitor and intercept e-mail messages to and from its systems. [WPLG4D-VD6QY]

P. S.

A: VOLOTEA

22/06/2022

Buenos días, les mando mis datos bancarios para la devolución: Francisca Salas Prieto ES92 0049 2420 3028 14730310 BANCO SANTANDER

VOLOTEA

A: P. S.

22/06/2022

[alt_text] Hola OCU, Tu mensaje ha sido enviado correctamente con el número de reclamación 4540866. Nuestro equipo de agentes te dará una respuesta en la mayor brevedad posible. Recuerda que para poder enviar una reclamación es necesario tener todos los datos de la reserva y que, debido a su complejidad, el tiempo medio de gestión puede ser de 4 a 6 semanas. En caso de que haya solicitado una compensación, envíenos por favor sus datos bancarios (nombre del banco, IBAN, SWIFTBIC, titular de la cuenta) para acelerar el proceso. Un saludo, Recuerda que puedes contactar con nosotros todos los días de 8h a 22h a través de nuestro chat [Volotea] [Facebook] [Twitter] [Instagram] [Linkedin] The information contained in this transmission may contain confidential and/or privileged or otherwise protected material. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, copying, distribution or use of the information contained herein or in any attachments is STRICTLY PROHIBITED. If you have received this transmission in error, please immediately contact the sender by return e-mail and delete this e-mail from your computer system. VOLOTEA reserves the right, to the extent permitted by applicable law, to retain, monitor and intercept e-mail messages to and from its systems. [KWO6LX-Q95EY]

VOLOTEA

A: P. S.

29/06/2022

[alt_text] Volotea Team (Volotea) 29 jun 2022, 8:19 CEST REF: CPTES01545823-31 Pasajero: FRANCISCA SALAS PRIETO Barcelona, 29/06/2022. Estimados señores, Les contactamos para responder a la reclamación presentada en nombre del pasajero Francisca Salas Prieto, incluida en la reserva con código de confirmación Y9KZRJ. En respuesta a su reclamo, le informamos que dicha reserva, al haber sido realizada a través de una agencia intermediaria, incluye el servicio de check-in en el aeropuerto. Por lo tanto no será posible realizarlo en línea. En este caso, el check-in en el aeropuerto no le generará ningún coste sobre la tarjeta de embarque. Sólo deberá acercarse al mostrador de check-in para imprimir su tarjeta. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda. Cordialmente, VOLOTEA, VOLOTEA, S.L. tratará tus datos personales por el interés que tenemos en ayudarte y responder a tus consultas. Conservaremos tus datos solamente durante el plazo necesario para ello y durante los plazos legales. No los utilizaremos para ningún otra finalidad. Para más información, consulte la Política de de nuestra página web. s:www.volotea.com/es/condiciones-legalesolitica-de-privacidad/. Recuerda que puedes contactar con nosotros todos los días de 8h a 22h a través de nuestro chat [Volotea] [Facebook] [Twitter] [Instagram] [Linkedin] The information contained in this transmission may contain confidential and/or privileged or otherwise protected material. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, copying, distribution or use of the information contained herein or in any attachments is STRICTLY PROHIBITED. If you have received this transmission in error, please immediately contact the sender by return e-mail and delete this e-mail from your computer system. VOLOTEA reserves the right, to the extent permitted by applicable law, to retain, monitor and intercept e-mail messages to and from its systems. [KWYZZD-WV786] de nuestra página web. s:www.volotea.com/es/condiciones-legalesolitica-de-privacidad/. Recuerda que puedes contactar con nosotros todos los días de 8h a 22h a través de nuestro chat [Volotea] [Facebook] [Twitter] [Instagram] [Linkedin] The information contained in this transmission may contain confidential and/or privileged or otherwise protected material. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, copying, distribution or use of the information contained herein or in any attachments is STRICTLY PROHIBITED. If you have received this transmission in error, please immediately contact the sender by return e-mail and delete this e-mail from your computer system. VOLOTEA reserves the right, to the extent permitted by applicable law, to retain, monitor and intercept e-mail messages to and from its systems. [KWYZZD-WV786]