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Problema con reembolso por cancelación

Reclamación cerrada No resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

R. P.

A: EDREAMS

20/06/2022

Buenas noches. El pasado 11 de mayo contraté 2 billetes de avión de Madrid a Bali con eDreams por valor de 3.580,48 con la compañía Etihad Airways + seguro de cancelación Código reserva de vuelo CBTKMP, Q5JMLP El pasado 17 de mayo la aerolínea canceló uno de los vuelos de conexión, tardando 1 día más en cada recorrido y me acogí a la opción de cancelar el vuelo. Tras un mes solicitando la devolución y siendo muy difícil localizarles a pesar del servicio premium contratado, el pasado 16 de junio me dicen que la aerolínea me devolverá solo 92,76€ de los 3.580,48€. Les llamo y no me dan ninguna solución, dicen que es cosa de la compañía. He reclamado a su servicio de reclamaciones y no obtengo respuesta. Solicito el rembolso del total de la cantidad pagada, ya que no es mi culpa que la compañía cancele el vuelo y eDreams con quien he contratado, se debe hacer responsable del servicio que no me prestan

Indica qué solución esperas para tu problema

  • Reembolso: € 3291,04

Mensajes: (1)

R. P.

A: EDREAMS

30/06/2022

¿Pueden responderme a la reclamación por favor?