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Reparación de daños por agua

Reclamación cerrada Resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

S. C.

A: HOMESERVE

16/06/2022

Estamos pendientes de reparación de una cata del techo del garaje desde AGOSTO DEL 2020 así como la pintura posterior. Desde Linea Directa me informan que este expediente (10590613) está de nuevo paralizado por HomeServe. Hemos puesto varias reclamaciones, han pasado ya tres péritos y 14 visitas, contando a los lampistas, sin acabar de finalizar el trabajo. Este último peritaje está aprobado por LINEA DIRECTA desde Mayo y a día de hoy, la empresa reparadora, sigue sin resolverlo. La semana pasada me postpusieron tres veces la visita del paleta y cuando vino, se fue sin hacer nada porque consideró que los daños eran mayores que los que le habían pasado, cuando este presupuesto está ya valorado y aceptado. Llevamos tres reclamaciones, la empresa reparadora se excusa de nuevo diciendo que han solicitado un nuevo peritaje y Linea Directa comenta que de nuevo es HomeServe los responsables del no avance de la reparación. Agradecería diesen respuesta y reparación del incidente dada la demora injustificada en el tiempo, los tres peritajes previos y las múltiples visitas solo para hacer fotos y no resolver el problema, puesto que la cata está igual desde hace dos años. Si no, nos veremos obligados a tomar medidas legales ya en el asunto por incumplimiento de lo contratado.

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  • Reparación

Mensajes: (1)

HOMESERVE

A: S. C.

22/06/2022

N.º de referencia: CPTES01544166-23 N.º de reclamación Homeserve: R1523268 HOMESERVE IBERIA S.L.U., (en adelante HOMESERVE), ante este Organismo comparece y, DICE: Que en fecha 16 de junio de 2022 hemos recibido notificación de este Organismo a través de correo electrónico remitido por la dirección en relación con la reclamación formulada por Dª Silvia Collado Nieto, DNI 46770691F , por la cual se reclama la realización de trabajos de albañilería y pintura de la vivienda. Que verificados nuestros sistemas, hemos comprobado que en fecha 6 de Mayo de 2022 se solicita por parte de la Compañía Línea Directa Aseguradora la atención de los trabajos de albañilería pendientes en la vivienda. Se envía un profesional a valorar dichos daños y se remite información a la compañía Línea Directa Aseguradora, para que autorice la reparación de los daños. Una vez gestionada la autorización de los trabajos, quedamos a la espera de la atención de estos Se designa nuevo profesional que nos confirma que programa visita con la Sra. Collado, para la realización de los trabajos. Finalizados los trabajos de albañilería consistentes en tapado de cala en garaje, se atenderán los trabajos de pintura. Se contacta con la Sra. Collado el 16 de Junio 2022, se le informa de las gestiones realizadas quedando conforme con la información recibida y con el seguimiento de los trabajos pendientes. Que ya que se están realizando los trabajos pendientes autorizados por el perito de la Compañía Línea Directa Aseguradora y por consiguiente, se están atendiendo las pretensiones de la Sra. Collado. Para cualquier duda o aclaración, estamos a su entera disposición en el teléfono de Atención al cliente 91 177 46 35 o bien en nuestra dirección de correo electrónico gestionreclamaciones@homeserve.es Sin otro particular, reciban un cordial saludo. [Imagen que contiene dibujo, plato Descripción generada automáticamente] [cid:image002.png@01D88633.21F79F40] [cid:image018.png@01D88629.C27C3250] [Imagen que contiene Calendario Descripción generada automáticamente] DEPARTAMENTO DE RECLAMACIONES T: +34 91 372 90 80 homeserve.es homeserve.pt [signature_2122583295][signature_1458227214][signature_1045269662][signature_1216740589][signature_1836688777] P Antes de imprimir este correo piensa si realmente es necesario hacerlo. El medio ambiente es cosa de todos. Aviso de confidencialidad - Notice of Confidentiality - Aviso de Confidencialidade Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener información privilegiada o confidencial. Si no es vd. el destinatario indicado queda notificado de que la utilización, divulgación y/o copia sin autorización está prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. This e-mail message and any attached files are intended solely for the addressee/s identified herein, and contains information that may be confidential and that may also be privileged. Unless you are the intended recipient of the message (or authorized to receive it for the intended recipient) you may not copy, forward, or otherwise use it, or disclose it or its contents to anyone else. If you have received this transmission in error please notify us immediately and delete it from your system. Esta mensagem e quaisquer ficheiros anexos destinam-se exclusivamente ao(s) destinatário(s) aqui identificado(s), e contém informações que podem ser confidenciais e privilegiadas. A menos que seja o destinatário pretendido da mensagem (ou autorizado a recebê-la), não poderá copiá-la, reencaminhá-la, ou utilizá-la de qualquer outra forma, nem revelá-la ou o seu conteúdo a qualquer outra pessoa. Caso tenha recebido esta mensagem por engano, queira notificar-nos imediatamente e eliminá-la do seu sistema. o el: jueves, 16 de junio de 2022 11:29 ción de daños por agua - (CPTES01544166-23)