Problema con tramite de la baja

Buenas, El día 4 de enero de 2022, realice una compra en la FNAC donde me ofrecieron una contratación de los servicios de HUBSIDE. Hace 3 meses, llame para solicitar mi baja de los servicios. En la llamada me indicaron que para poder realizar, la baja debía de notificarlo de 2 a 3 semanas antes de la renovación (4 de julio de 2022). En paralelo, solicite los términos y condiciones del contrato ya que solo me llego una copia del contrato (tardaron 1 mes en enviarme dicha información). En dichos términos y condiciones se especifica que hay que notificar con al menos 1 mes de antelación. Cita de los términos: [...] Si el Cliente no desea renovar el Contrato a su vencimiento, deberá notificarlo a Hubside, por uno de los medios de contacto expuestos en el artículo 11.2. La terminación será efectiva al terminar el periodo en curso sin perjuicio de haberla solicitado al menos un (1) mes antes de vencer el Contrato. [...] Esta semana he realizado 2 llamadas para notificar de mi deseo de no renovación del contrato vigente con HUBSIDE y la cancelacion del contrato existente. En ambas llamadas los agentes que me atendieron me indicaron que solo podía solicitarlo apartir de la fecha en la cual se renueva mi contrato. Lo cual es contrario a lo especificado en los términos y condiciones de uso. Las llamadas han sido realizadas el día 30 de mayo y el día 3 de junio, estando ambas dentro del periodo vigente de más de 1 mes de antelación.

: Respuesta a su solicitud con referencia CPTES01535881-80 Estimados señores Les confirmamos la recepción de su escrito, y les damos las gracias. Adjuntamos nuestra respuesta en este correo electrónico. Rogamos acuse recibo Nos mantenemos a su disposición para cualquier consulta adicional y, sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarles. departamentolegal@hubside.com This message contains confidential information. If you are not the intended recipient, please notify the sender, delete the message without preserving a copy (either electronically or not) and refrain from disclosing, copying, distributing, or using any information contained herein. Este mensaje incluye información confidencial. Si usted no es el destinatario señalado, le rogamos nos lo informe de forma inmediata, nos devuelva dicho mensaje y lo elimine, sin utilizar su contenido, ni comunicarlo o difundirlo, ni conservar ninguna copia electrónica o de cualquier índole