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Subida de la tarifa del 100% y cancelación

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Tu reclamación:

A. H.

A: HUBSIDE

02/06/2022

En agosto del 2021 hice una compra en Fnac de un ordenador y me dieron un "sexy pack" de seguros con Celside/Sfam y unos servicios con Hubside que podría cancelar antes del mes. Se me pasó. Y empezaron a llover cargos de unos y otros, como cinco mensuales, entre seguro, cambio de dispositivos, hubside etc... Imposibles de cancelar hasta el año. Por unos servicios que no necesito y que mi único problema ha sido que se me pasara la fecha de cancelación por temas personales que no vienen a cuento. A finales del año pasado, diciembre del 2021, les llamé a unos y otros para buscar una solución a los cobros, todo parecía imposible, no había alternativa. Este año, me llama Celside y aprovecho para leerles la cartilla, me dicen que ya tengo ganado un dispositivo y acto seguido veo que el importe de los pagos ha crecido exponencialmente, sin que informen de la tarifa. Te venden que ya que no quieres estar te van a activar un servicio para que no pierdas todo el dinero aportado hasta ahora e ipso facto activan nuevos servicios con nuevos cobros que no te han informado. Unos estafadores totales. Cancelé online el nuevo servicio, estuve gruñendo al teléfono un rato y devolví el recibo. Espero que parte de la pesadilla quede ahí. Por parte de Hubside me encuentro que tras hablar con ellos en diciembre de 2021 para intentar cancelas y decirme lo mismo que Celside, misma estrategia, pero es que a partir de enero del 2022 los cobros de Hubside son dos al mes!!!!. La persona que me atendió en ese momento me recomendó quedarme para que el dinero pagado no fuera a saco roto, supuse que nos habíamos entendido, no me informó en ningún momento de cambio alguno en la ya abusiva tarifa para nada que estaba pagando, pero ahora revisando los pagos que se han efectuado a Hubside me encuentro que lo que he estoy pagando al mes no solo es más caro desde enero de 2022 (que podría entender que se trata de una actualización de tarifa con el nuevo año) sino que los recibos se han duplicado, DOS MENSUALES!!!! y en marzo hasta TRES, solamente desde que empezó el 2022 llevo pagado casi 500 euros para nada y por nada. POR UN SERVICIO NO SOLICITADO Y NO QUERIDO QUE NO HE USADO EN NINGÚN MOMENTO Y LO ÚNICO QUE QUIERO ES CANCELARLO. Ayer volví a hablar con otra persona de Hubside que me dice que me acaba de pasar a la tarifa gratis, AHORA SÍ!!, ya no sé qué creer, ni siquiera sé si es verdad o es una forma de quitarme de encima, pero si es así ahora es posible, en diciembre nadie me dijo nada al respecto. También me dijo que venían dobles porque tenía una tarifa super guay premium, cuando la realidad es que en diciembre de 2021 llamé para CANCELAR. No quiero tarifa gratis, no quiero premium, no quiero nada con Hubside salvo mi dinero. Tras 500 euros solo en el 2022 me dice el tipo ayer que he perdido la posibilidad de canje de terminal. Alucinante. No quiero tu terminal, me lo hubiera comprado yo, quiero mi dinero y yo me compro el terminal que me apetezca. Yo no he consentido en esos cargos, se ha hecho de manera unilateral por algo que NO QUIERO. Estamos hablando una modificación condiciones sin consentimiento que me duplica los cargos, sin que medie aceptación por mi parte. Si es que efectivamente es así, porque dudo de sus tarifas y de sus métodos...

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Mensajes: (2)

A. H.

A: HUBSIDE

27/06/2022

El pasado 13 de junio se puso en contacto conmigo una persona del departamento de calidad para informarme de que iban a devolver las cantidades de los recibos que no han podido ser devueltos a la mayor brevedad. Aún no se ha producido y han pasado dos semanas.

HUBSIDE

A: A. H.

04/07/2022

: Respuesta a su solicitud con referencia CPTES01534691-54 Estimados señores Les confirmamos la recepción de su escrito, y les damos las gracias. Adjuntamos nuestra respuesta en este correo electrónico. Rogamos acuse recibo Nos mantenemos a su disposición para cualquier consulta adicional y, sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarles. departamentolegal@hubside.com This message contains confidential information. If you are not the intended recipient, please notify the sender, delete the message without preserving a copy (either electronically or not) and refrain from disclosing, copying, distributing, or using any information contained herein. Este mensaje incluye información confidencial. Si usted no es el destinatario señalado, le rogamos nos lo informe de forma inmediata, nos devuelva dicho mensaje y lo elimine, sin utilizar su contenido, ni comunicarlo o difundirlo, ni conservar ninguna copia electrónica o de cualquier índole