No cumplido el periodo de devolución del importe implantada en el contrato

Buenas, les comento mi caso. Contraté con Ceac formación el curso de “Técnico de Laboratorio y Biomédico”, al ver que el curso no se ajustaba a lo acordado con la comercial y no estando contenta con el material recibido además de que el curso no se ajustaba a mis necesidades, previamente acordadas con la comercial, decidí hacer mi derecho de desistimiento dentro de mi periodo legal de los 14 días naturales que se me impuso. En una de las cláusulas del contrato redacta que el abono integro del importe a devolver debe realizarse en un periodo de 15 días naturales desde la fecha que se ha realizado el documento de desistimiento. El documento de desistimiento se realizó el 30 de Septiembre del 2021 y tardaron alrededor de un mes y medio en hacerme la devolución total del importe del curso #2880€#, lo puedo demostrar con un extracto bancario si lo desean, junto a mi contrato y el documento de desistimiento. Siempre he ido de buena fé con ellos, avisándoles incluso de fechas, antes que incumplieran mi contracto para no llegar a esta situación y así evitar pasar toda la tensión que esta empresa me ha causado, ya que durante ese periodo nunca me dieron una fecha exacta de la devolución de mi dinero. Me comentaban que tenían que proceder a la recogida del material en el domicilio de entrega y que una vez el material llegara al almacén y se hicieran las revisiones oportunas se me devolvería el importe del curso. Pero ellos nunca me daban una fecha de recogida del material y por lo tanto tampoco una fecha sobre el abono de mi dinero. En mis llamadas y emails les avisaba que estaban incumpliendo una cláusulas del contrato, pero no hacían nada al respecto. He tardado en hacer está reclamación puesto que he tenido mucho estrés con lo sucedido y he estado recuperándome de una cirugía de largo periodo y no me encontraba con fuerzas para continuar con dicha reclamación. Reclamo a la empresa lo que por ley me corresponde por incumplimiento de contrato. Espero que contemplen mi caso y tener una respuesta de la misma. Un cordial saludo.

Me van a disculpar pero ESO es lo qué dice una de las cláusulas del contrato, la cuál ustedes han incluplido. Les avisé en su dia por email y por teléfono qué estaban incumpliendo el contrato. Aquí se la copio. Un Saludo. K) Derecho de desistimiento. El comprador tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el comprador o un tercero por este último indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador deberá notificar a GRUFIUM EDUCACIÓN Y EXCELENCIA, S.L., C/ Rosselló i Porcel, 21-6ª plta, 08016 Barcelona, Teléfono 912 174 598, fax 93 492 64 91, o mail info@ceac.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se adjunta con el presente contrato, aunque su uso no es obligatorio. En caso de desistimiento por parte del comprador, el vendedor retirará todas las mercancías recibidas sin coste alguno para el comprador y con reintegro de todas las sumas abonadas en el plazo de 14 días desde el desistimiento.