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Daño en maleta

Reclamación cerrada No resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

S. B.

A: VOLOTEA

26/05/2022

Hola, El pasado 09/05/22 realice un viaje por avión desde Madrid a Toulouse, cuando la maleta llego, tenia una rueda arrancada. Justo cuando llegué, me dirigí a la oficina de la compañía encargada de la reclamaciones de embalaje donde lance el PIR ( Property Irregularity Report) Tras muchos errores en la paginan web, el 23/05 conseguir hacer la reclamación El mismo dia 23/05/22 Volotea contesta la reclamación indicando que no se hacen responsables de los daños del común uso. Lógicamente, una rueda arrancada no es un daño por el común uso sino una manipulación incorrecta. Esta situación me deja con una maleta rota y una situacion de indefension

Indica qué solución esperas para tu problema

  • Compensación por daños y perjuicios

Mensajes: (4)

S. B.

A: VOLOTEA

13/06/2022

Tras 18 dias sin respuesta, ruego reviesen mi caso. De acuedo al articulo 17.2 del Convenio de Montreal, las aerolineas son las responsables del daño, perdida, robo y retraso de los equipajes de los pasajeros. En caso de no recibir una respuesta, procedere a empreder acciones legales.

VOLOTEA

A: S. B.

13/06/2022

[alt_text] Hola OCU, Tu mensaje ha sido enviado correctamente con el número de reclamación 4480813. Nuestro equipo de agentes te dará una respuesta en la mayor brevedad posible. Recuerda que para poder enviar una reclamación es necesario tener todos los datos de la reserva y que, debido a su complejidad, el tiempo medio de gestión puede ser de 4 a 6 semanas. En caso de que haya solicitado una compensación, envíenos por favor sus datos bancarios (nombre del banco, IBAN, SWIFTBIC, titular de la cuenta) para acelerar el proceso. Un saludo, Recuerda que puedes contactar con nosotros todos los días de 8h a 22h a través de nuestro chat [Volotea] [Facebook] [Twitter] [Instagram] [Linkedin] The information contained in this transmission may contain confidential and/or privileged or otherwise protected material. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, copying, distribution or use of the information contained herein or in any attachments is STRICTLY PROHIBITED. If you have received this transmission in error, please immediately contact the sender by return e-mail and delete this e-mail from your computer system. VOLOTEA reserves the right, to the extent permitted by applicable law, to retain, monitor and intercept e-mail messages to and from its systems. [KW7X8Z-03DM6]

S. B.

A: VOLOTEA

15/06/2022

Para la compesacion economica, encontrad adjunto los datos bancarios Titular de la cuenta: Severiano Barranco Martos Banco: ING Direct IBAN: ES23 1465 0100 96 1707633834 BIC: INGDESMMXXX

VOLOTEA

A: S. B.

15/06/2022

[alt_text] Hola OCU, Tu mensaje ha sido enviado correctamente con el número de reclamación 4497897. Nuestro equipo de agentes te dará una respuesta en la mayor brevedad posible. Recuerda que para poder enviar una reclamación es necesario tener todos los datos de la reserva y que, debido a su complejidad, el tiempo medio de gestión puede ser de 4 a 6 semanas. En caso de que haya solicitado una compensación, envíenos por favor sus datos bancarios (nombre del banco, IBAN, SWIFTBIC, titular de la cuenta) para acelerar el proceso. Un saludo, Recuerda que puedes contactar con nosotros todos los días de 8h a 22h a través de nuestro chat [Volotea] [Facebook] [Twitter] [Instagram] [Linkedin] The information contained in this transmission may contain confidential and/or privileged or otherwise protected material. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, copying, distribution or use of the information contained herein or in any attachments is STRICTLY PROHIBITED. If you have received this transmission in error, please immediately contact the sender by return e-mail and delete this e-mail from your computer system. VOLOTEA reserves the right, to the extent permitted by applicable law, to retain, monitor and intercept e-mail messages to and from its systems. [KW8KPM-VZLKQ]