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Sanciones permanencia

Reclamación cerrada Resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

D. N.

A: YOIGO

13/05/2022

Me cambié a Yoigo por obtener dos terminales nuevos la fibra la TV y dos líneas de teléfono infinitas nos cambiamos y todo se demora más de dos semanas hasta que recibimos los terminales y podemos cambiar las tarjetas y funcionar,pero nada cobertura malísima casi nula en vera Almería y en Baza Granada cobertura malísima no podíamos mirar ni las cuentas bancarias,reclamamos y no dan solución la fibra y la TV lo mismo contratamos 300megas y no sirven nos ponen 1 giga y tampoco sirven después de reclamar 100 veces ni las niñas pueden ver dibujos no nos hacen ni caso la única solución que nos dan es darnos de baja y que paguemos las sanciones por la fuerza sin haber pasado el periodo de prueba menos de 12 días siendo 15 el periodo de prueba según contrato después de tanto pasotismo decidimos preguntar en Movistar y todo perfecto que estábamos dentro de la ley y que todo bien ese mismo día nos pusieron fibra y fusión TV todo perfecto y sin permanencia todo bien hasta hoy día sin problemas pero Yoigo sigue acosando y nos reclama ya va por los 600 etc...

Indica qué solución esperas para tu problema

  • Compensación por daños y perjuicios
  • Reparación
  • Que me dejen tranquilo que estoy enfermo por su culpa sin trabajo y sin salud

Mensajes: (1)

YOIGO

A: D. N.

16/05/2022

Buenas tardes Diego, Te informamos que la deuda actual de 486,52 euros corresponde a los terminales adquiridos en cada una de las líneas móviles, por lo tanto tal como consta en las condiciones de contrato. 'Al no cumplir el compromiso de permanencia aparejado al descuento realizado en un equipo de telecomunicaciones en la línea móvil, al cliente le corresponde devolver a YOIGO la parte proporcional de dicho descuento, así como las cuotas pendientes de pago del terminal. Con relación a la permanencia del servicio de FibraFijo dicha información ha sido realizada por el comercial en el momento de contratación, actualmente dicho servicio permanece activo en YOIGO y le quedan 18 días de permanencia, ya que tan solo se han portado las líneas móviles. Atentamente, Equipo YOIGO el: viernes, 13 de mayo de 2022 21:39 es permanencia - (CPTES01522104-77)