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Problema con la garantía de un sofá

Reclamación cerrada No resuelta Gestionada con la intervención de OCU

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

J. G.

A: CONFORAMA

23/04/2022

El día 1 de julio de 2020, compré un sofá en Conforama de Alcorcón. El sofá es de tres plazas, en el que las dos plazas de los extremos se suben para apoyar las piernas. A los pocos días se rompió una piececita pequeña de plástico, que lleva en el sistema de subir las piernas, vinieron y me cambiaron la pieza por otra de plástico. Ahora se ha vuelto a romper la misma. Hablo con Conforama Alcorcón y aunque está en garantía me dicen que tengo que buscar (y pagar) un perito para que me haga un informe en el que diga si la pieza se ha roto por defecto de la misma o por mal uso del sofá. Dado que el sofá está en garantía, no entiendo porqué tengo que buscar y pagar un perito. Les agradecería que vinieran a reemplazarme dicha piececilla y a ser posible por una metálica en vez de una de plástico, cuya debilidad está demostrada. Saludos. José Luis González

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  • Reparación

Mensajes: (4)

Enviada a OCU 04 mayo 2022

J. G.

A: OCU

04/05/2022
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A: J. G.

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