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cambio de barco a uno de precio inferior

Gestionada con la intervención de OCU

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

M. M.

A: BALEARIA

19/04/2022

Hago un pequeño resumen de mi viaje con Balearia: 1. tengo billete con el barco de las 10:30 de Palma a Ibiza. Habia elegido este barco para poder despertarme a una hora normal y poder desayunar mi ultimo dia de vacaciones. 2. Balearia por "causas operativas" me quita del barco de las 10:30 y me mete en el barco de las 8:00, teniendo que estar en el puerto de Palma a las 6:30, evidentemente toca madrugar y no puedo desayunar. 3. He pagado para el trayecto de vuelta con el barco de las 10:30 un total 85;75 € (coche y 1 persona con el descuento de residente) y Balearia me cambia a "salón Igualdad, tipologia Sirena 13Y", dicho viaje tiene un valor de 47.05 €! es un diferencia de 38,70 €. 4. En el barco quería rellenar una hoja de reclamación y según el empleado de Balearia a bordo no hay hojas de reclamción! 5. Qué piensa hacer Balearia con esta diferencia de precio? Supongo que me lo devuelerá!!? 6. Cómo piensa indemnizarme Balearia por no haber podido desayunar en mi hotel de Palma? y por haberme cambiado de barco adelantando mi viaje 2,5 horas?

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  • Compensación por daños y perjuicios

Mensajes: (9)

BALEARIA

A: M. M.

21/04/2022

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - [s:balearia.zendesk.com/systemhotos/360083396157/logo.jpg] Atención al cliente (Baleària) 21 abr 2022, 11:16 CEST Les dirigimos la presente en respuesta a su reclamación CPTES01505686-52, la cual agradecemos hagan llegar al interesado. Reciban un cordial saludo. Gracias por confiar en Baleària, [Baleària] Neus Juan Tu Equipo de Atención al Cliente [366XK6-VM2XM]

M. M.

A: BALEARIA

21/04/2022

con todo mi respeto pero no es verdad! En ningún momento se me habia ofrecido el reembolso. Me llegó un SMS "Por causas operativas tu salida PAL-IBZ el 18/04 se realizara a las 08h00 con llegada a las 10h00 en Fast Ferry Eleonor Ro" O sea, o lo tomas o lo dejas. Adjunto los SMS que me habia mandado Balearia. Me pueden indicar en cuál de ellos me habla del reembolso? Y por lo tanto evidentemente tuve que viajar a las 08h00, estando en el puerto a las 06h30. Ademas cuál han sido las causas operativas por no disponer del barco de las 10h30?

Enviada a OCU 21 abril 2022

M. M.

A: OCU

21/04/2022
La respuesta es privada

OCU

A: M. M.

21/04/2022
La respuesta es privada

BALEARIA

A: M. M.

29/04/2022

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - [s:balearia.zendesk.com/systemhotos/360083396157/logo.jpg] Atención al cliente (Baleària) 29 abr 2022, 9:09 CEST Les dirigimos la presente en respuesta a la reclamación con número CPTES01505686-52, la cual agradecemos hagan llegar al interesado. Reciban un cordial saludo. Gracias por confiar en Baleària, [Baleària] Neus Juan Tu Equipo de Atención al Cliente [WP3EVO-MZL6Y]

OCU

A: M. M.

29/04/2022
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M. M.

A: OCU

29/04/2022
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OCU

A: M. M.

29/04/2022
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OCU

A: M. M.

08/05/2022
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