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No me cambian la talla del pijama x motivos de salud covid29 no pude ir en plazo

Reclamación cerrada No resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

R. N.

A: WOMEN'S SECRET

20/03/2022

Buenas tardes, tengo la factura y no puedo cambiar el pijama xq en fecha estábamos aislados x enfermedad ?? COVID-19. Les he reclamado x wassa y por e-mail y en la tienda me dicen que la solución me la tienen que dar en centro clientes, que otros clientes han sido atendidos pero a mi no me atienden

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Mensajes: (4)

WOMEN'S SECRET

A: R. N.

20/03/2022

¡Hola! Gracias por contactar con nosotros. Este correo es una respuesta automática para confirmar la recepción de tu mensaje, por lo que no es necesario que respondas. Te confirmamos que hemos recibido tu email correctamente e intentaremos contactar contigo en menos de 48 horas, por lo que agradecemos que esperes la respuesta a este email antes de contactarnos por algún otro canal. Un saludo, Servicio de atención al cliente.¡Hola! Gràcies per contactar amb nosaltres Aquest correu és una resposta automatica per confirmar la recepció del teu missatge, llavors, no cal que responguis. Farem l'intent de contactar amb tu, aproximadament dins de 48h, per respondre el teu correu electrònic, agraa¯m l'espera a la resposta d'aquest mail abans de contactar mitjançant una altra via de comunicació Salutacions Servei d'Atenció al Client. Olá, Obrigado por contatar connosco. Este email é uma resposta automática para confirmar o recibimento da tua mensagem, por esse motivo não é necessario que o respondas. Confirmamos que recebemos o teu email corretamente. Entraremos em contacto contigo num tempo estimado de menos de 48 horas, agradecemos a espera de resposta a este email antes de contactar através de outro canal. Cumprimentos, Serviço de apoio ao cliente. Salut! Merci d'avoir pris contact avec nous. Cet e-mail est une réponse automatique pour vous confirmer la réception de votre message, vous n'avez donc pas besoin de répondre. Nous vous confirmons que nous avons bien reçu votre e-mail et nous essaierons de vous contacter en moins de 48 heures, nous apprécions donc que vous attendiez une réponse à cet e-mail avant de nous contacter par tout autre canal. Cordialement, Service Client Hallo! Vielen Dank fa¼r die Kontaktaufnahme. Diese ist eine automatische Antwort,um deine Nachricht zu bestatigen, deshalb brauchen Wir keine Antwort. Wir haben deine E-Mail korrekt erhalten , und werden versuchen, in weniger als 48 Stunden zu kontaktieren. Wir danken Dir , dass Du auf eine Antwort von diese E-Mail warten, bevor uns a¼ber einen anderen Kanal kontaktieren. MfG Deinen Kundendienst Здравствуйте! Благодарим за ваше обращение! Это письмо является автоматическим ответом на ваше сообщение '” пожалуйста, не отвечайте на него. Подтверждаем, что мы получили ваше обращение и постараемся связаться с вами в течение 48 часов. Мы ценим, что вы дождались наш ответ на это электронное письмо, прежде чем связываться с нами по другому каналу. Всего наилучшего, Обслуживание клиентов. Zdravo! Hvala vam Å¡to ste nas kontaktirali. Ova e-poÅ¡ta je automatski odgovor za potvrdu prijema vaÅ¡e poruke, tako da ne morate da odgovarate na nju. PotvrÄ‘ujemo da smo ispravno primili vaÅ¡u e-poÅ¡tu i pokuÅ¡aćemo da vas kontaktiramo za manje od 48 sati, tako da cenimo ako sačekate odgovor na ovu e-poÅ¡tu pre nego Å¡to nas kontaktirate preko bilo kog drugog kanala. Sve najbolje, Korisnički servis. Tisztelt aœgyfél! Ka¶sza¶nja¼k, hogy hozzánk fordult. Ez az e-mail egy automatikus válasz az a¼zenet kézhezvételének megerÅ‘sítésére, ezért nem kell válaszolnia. Tájékpsztatyuk, hogy kaptuk meg e-mailjét, és igyeksza¼nk 48 órán bela¼l felvenni a–nnel a kapcsolatot, ezért nagyon kÅ‘szÅ‘nya¼k, hogy megvárja a választ erre az e-mailre, mielÅ‘tt más csatornán kereszta¼l kapcsolatba lépne vela¼nk. aœdva¶zlettel aœgyfélszolgálat Este mensaje y sus documentos adjuntos se dirigen exclusivamente a los destinatarios especificados en el correo. La información contenida puede ser confidencial. Si no es Ud. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización está prohibida en virtud de la legislación vigente. Si usted recibe este mensaje por ERROR, por favor comuníqueselo inmediatamente al remitente y ELIMaNELO. Gracias. Le informamos que Tendam Retail, S.A., como responsable del tratamiento, realiza el tratamiento de sus datos de contacto con la finalidad de mantener una relación contractual o, en su caso, para la aplicación de medidas precontractuales con usted. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, así como el de portabilidad de sus datos, en su caso, enviando un correo a dpo@tendam.es. Puede consultar nuestra política de privacidad aquí: s:www.tendam.esolitica-de-privacidad/ This message and its attachments are addressed solely to the recipients specified in the mail. The information may be confidential. If you are not the intended recipient you are hereby notified that reading, use, disclosure andor unauthorized copying is forbidden by law. If you receive this message by MISTAKE, please immediately notify the sender and DELETE IT. Thank you. We inform you that Tendam Retail, S.A., as data controller, processes your contact data in order to maintain a contractual relationship or, where appropriate, to apply pre-contractual measures with you. You can exercise your rights of access, rectification, deletion, limitation, opposition, as well as the portability of your data, where appropriate, by sending an email to dpo@tendam.es. You can check our privacy policy here: s:www.tendam.esrivacy-policy/?lang=en

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A: R. N.

28/03/2022

Estimados Señores, En relación a su comunicación con número de referencia arriba indicado, con motivo de la reclamación presentada por la interesada, ponemos en su conocimiento, que una vez analizados los hechos reclamados y efectuadas las comprobaciones oportunas, hemos verificado que la reclamante, acudió a realizar una devolución de una prenda fuera del plazo previsto para ello. Es voluntad de esta mercantil, hacer expresa mención, a que tal y como se expone en la cartelería de tienda y se indica en el ticket de compra, el plazo máximo para realizar los cambios y devoluciones es de 1 mes desde la fecha de la compra, lo que impide el ejercicio de la misma transcurrido dicho plazo, al no existir ni tara ni defecto. Por todo ello, informamos de que no resulta posible atender la pretensión de la reclamante y por lo tanto no ha lugar a la reclamación de la interesada. Agradeciéndole de antemano su atención, reciban un saludo [cid:image001.png@01D842C3.E5EDEA20] 16:09 cambian la talla del pijama x motivos de salud covid29 no pude ir en plazo - (CPTES01487235-31) This message was sent from outside of Tendam. Be cautious, particularly with links and attachments.Este mensaje y sus documentos adjuntos se dirigen exclusivamente a los destinatarios especificados en el correo. La información contenida puede ser confidencial. Si no es Ud. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización está prohibida en virtud de la legislación vigente. Si usted recibe este mensaje por ERROR, por favor comuníqueselo inmediatamente al remitente y ELIMÍNELO. Gracias. Le informamos que Tendam Retail, S.A., como responsable del tratamiento, realiza el tratamiento de sus datos de contacto con la finalidad de mantener una relación contractual o, en su caso, para la aplicación de medidas precontractuales con usted. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, así como el de portabilidad de sus datos, en su caso, enviando un correo a dpo@tendam.es. Puede consultar nuestra política de privacidad aquí: s:www.tendam.esolitica-de-privacidad/ This message and its attachments are addressed solely to the recipients specified in the mail. The information may be confidential. If you are not the intended recipient you are hereby notified that reading, use, disclosure andor unauthorized copying is forbidden by law. If you receive this message by MISTAKE, please immediately notify the sender and DELETE IT. Thank you. We inform you that Tendam Retail, S.A., as data controller, processes your contact data in order to maintain a contractual relationship or, where appropriate, to apply pre-contractual measures with you. You can exercise your rights of access, rectification, deletion, limitation, opposition, as well as the portability of your data, where appropriate, by sending an email to dpo@tendam.es. You can check our privacy policy here: s:www.tendam.esrivacy-policy/?lang=en

R. N.

A: WOMEN'S SECRET

01/04/2022

Como pueden ver en el chats del wassa de woman secret reclamaciones, no puse una reclamación, pedí una atención al cliente, mi familia era cliente asiduo de esa empresa, por problemas de salud de la pandemia mundial COVID-19 para poder cambiar el pijama, por un vale, por una talla superior... cualquier solución me hubiera parecido buena. La respuesta de la empresa es que el SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE está no sé muy bien para que, ya que cumplir los dias que dá la ley para hacer cambios, no necesita mediación de ese servicio, eso está recogido en Ley. Yo no haría una petición como cliente para cumplir algo que ya esta en Ley. El pijama lo puedo donar, regalar...etc. pero este cliente y sus allegados ya no son vuestros CLIENTES. un saludo y muchas gracias por nada.

WOMEN'S SECRET

A: R. N.

01/04/2022

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