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PEDIDO ES270365 NO ENTREGADO

Reclamación cerrada Resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

D. T.

A: MIFARMA

18/03/2022

Hola, realicé un pedido a esta empresa el 09/03/2022 de unas ampollas llamadas matricium por importe de casi 38 euros que me ha sido cobrado y no he recibido ningún producto pese a que el plazo de entrega decía que eran 3 días laborales. La empresa no contesta al teléfono ni a los correos, tampoco me han devuelto el dinero ni me dan solución.

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Mensajes: (5)

MIFARMA

A: D. T.

18/03/2022

Olá Abogados, Trataremos da sua questão e em breve daremos uma resposta. Nosso horário de atendimento é das 8h00 às 19h00, de segunda a sexta-feira, e geralmente respondemos entre 24 e 48 horas. Seu código de consulta é: 138613 Obrigado por nos contatar! [LogoAtida.png] El contenido de este correo electrónico, incluidos sus documentos/datos adjuntos, está dirigido única y exclusivamente a su destinatario y tiene el carácter de confidencial. Si Vd. hubiera recibido este correo electrónico por error en ningún caso deberá revelar, difundir o copiar su contenido rogándole que comunique dicha circunstancia a su remitente por esta misma vía y que proceda a su destrucción de forma inmediata.El correo electrónico no es un medio de transmisión infalible, no pudiendo en consecuencia quedar garantizada su seguridad. Por ello, MIFARMA TIENDA ONLINE en ningún caso podrá ser considerada responsable de una posible recepción incompleta o incorrecta de este correo electrónico, de cualquier demora en la recepción citada así como de cualquier otra incidencia que pudiera acontecer en relación con este correo electrónico.Sus datos personales serán tratados por MIFARMA TIENDA ONLINE y dirección en C/ Tesifonte Gallego (Val General), 9, planta 1ª, 02002, Albacete, con la finalidad de gestionar las comunicaciones realizadas a través del correo electrónico de los servicios prestados, información comercial o de las actividades realizadas por el Responsable. La base jurídica que legitima el tratamiento es el consentimiento del interesado o la ejecución o desarrollo de un contrato. Sus datos serán conservados mientras no revoque el consentimiento prestado o solicite la cancelación/supresión de sus datos o la oposición al tratamiento. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.Podrá revocar su consentimiento, así como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación y portabilidad a través de correo postal a la dirección indicada anteriormente o por correo electrónico a la dirección dpo@mifarma.es. Asimismo, si considera que sus datos han sido tratados de forma inadecuada, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. [XZ35KZ-QRRQ]

MIFARMA

A: D. T.

18/03/2022

Buenos días Referente a la reclamación sobre ese pedido ya nos hemos puesto en contacto con el cliente en varias ocasiones a través de un email, por favor que revise la bandeja de spam. Recordamos que las incidencias se gestionan por orden de entrada en nuestro soporte. Un saludo Un cordial saludo, Mar [LogoAtida.png] El contenido de este correo electrónico, incluidos sus documentos/datos adjuntos, está dirigido única y exclusivamente a su destinatario y tiene el carácter de confidencial. Si Vd. hubiera recibido este correo electrónico por error en ningún caso deberá revelar, difundir o copiar su contenido rogándole que comunique dicha circunstancia a su remitente por esta misma vía y que proceda a su destrucción de forma inmediata.El correo electrónico no es un medio de transmisión infalible, no pudiendo en consecuencia quedar garantizada su seguridad. Por ello, MIFARMA TIENDA ONLINE en ningún caso podrá ser considerada responsable de una posible recepción incompleta o incorrecta de este correo electrónico, de cualquier demora en la recepción citada así como de cualquier otra incidencia que pudiera acontecer en relación con este correo electrónico.Sus datos personales serán tratados por MIFARMA TIENDA ONLINE y dirección en C/ Tesifonte Gallego (Val General), 9, planta 1ª, 02002, Albacete, con la finalidad de gestionar las comunicaciones realizadas a través del correo electrónico de los servicios prestados, información comercial o de las actividades realizadas por el Responsable. La base jurídica que legitima el tratamiento es el consentimiento del interesado o la ejecución o desarrollo de un contrato. Sus datos serán conservados mientras no revoque el consentimiento prestado o solicite la cancelación/supresión de sus datos o la oposición al tratamiento. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.Podrá revocar su consentimiento, así como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación y portabilidad a través de correo postal a la dirección indicada anteriormente o por correo electrónico a la dirección dpo@mifarma.es. Asimismo, si considera que sus datos han sido tratados de forma inadecuada, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. [XZ35KZ-QRRQ]

D. T.

A: MIFARMA

18/03/2022

No he recibido ningún email, ni en span ni en ninguna de mis bandejas. Denme una respuesta por aquí sobre lo que piensan hacer con mi pedido. Dejen de mentir.

MIFARMA

A: D. T.

18/03/2022

Olá Abogados, Trataremos da sua questão e em breve daremos uma resposta. Nosso horário de atendimento é das 8h00 às 19h00, de segunda a sexta-feira, e geralmente respondemos entre 24 e 48 horas. Seu código de consulta é: 139002 Obrigado por nos contatar! [LogoAtida.png] El contenido de este correo electrónico, incluidos sus documentos/datos adjuntos, está dirigido única y exclusivamente a su destinatario y tiene el carácter de confidencial. Si Vd. hubiera recibido este correo electrónico por error en ningún caso deberá revelar, difundir o copiar su contenido rogándole que comunique dicha circunstancia a su remitente por esta misma vía y que proceda a su destrucción de forma inmediata.El correo electrónico no es un medio de transmisión infalible, no pudiendo en consecuencia quedar garantizada su seguridad. Por ello, MIFARMA TIENDA ONLINE en ningún caso podrá ser considerada responsable de una posible recepción incompleta o incorrecta de este correo electrónico, de cualquier demora en la recepción citada así como de cualquier otra incidencia que pudiera acontecer en relación con este correo electrónico.Sus datos personales serán tratados por MIFARMA TIENDA ONLINE y dirección en C/ Tesifonte Gallego (Val General), 9, planta 1ª, 02002, Albacete, con la finalidad de gestionar las comunicaciones realizadas a través del correo electrónico de los servicios prestados, información comercial o de las actividades realizadas por el Responsable. La base jurídica que legitima el tratamiento es el consentimiento del interesado o la ejecución o desarrollo de un contrato. Sus datos serán conservados mientras no revoque el consentimiento prestado o solicite la cancelación/supresión de sus datos o la oposición al tratamiento. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.Podrá revocar su consentimiento, así como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación y portabilidad a través de correo postal a la dirección indicada anteriormente o por correo electrónico a la dirección dpo@mifarma.es. Asimismo, si considera que sus datos han sido tratados de forma inadecuada, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. [Q5O3QM-KPX7]

MIFARMA

A: D. T.

18/03/2022

Buenas tardes Le enviamos las capturas de pantalla de los emails que han sido enviados por parte del departamento de atención al cliente a su email anamariaromerosouto@yahoo.es [s:mifarmasupport.zendesk.com/attachments/token/RXdEuMyRLilSjA9nfnCsXfkiD/?name=image.png] [s:mifarmasupport.zendesk.com/attachments/token/JdWJDGG60HuKrcmVaycnyb4vK/?name=image.png] Como ya le indicamos revise su email porque puede ser que lo tenga en spam o en la bandeja de publicidad Creemos que antes de pasar una reclamación a la OCU tendría que revisar su email ya que no es cierto lo que dice usted de que no nos hemos puesto en contacto. Recordamos que las incidencias se gestionan por orden de entrada en nuestro soporte. Como indicamos en la web, los abonos se tramitan en un plazo máximo de 14 días (en circunstancias normales, llega antes). En los próximos días, verá el importe reflejado en la misma cuenta con la que efectuó el pago. Un saludo image.png s:soporte.mifarma.es/attachments/token/RXdEuMyRLilSjA9nfnCsXfkiD/?name=image.png image.png s:soporte.mifarma.es/attachments/token/JdWJDGG60HuKrcmVaycnyb4vK/?name=image.png Un cordial saludo, Mar [LogoAtida.png] El contenido de este correo electrónico, incluidos sus documentos/datos adjuntos, está dirigido única y exclusivamente a su destinatario y tiene el carácter de confidencial. Si Vd. hubiera recibido este correo electrónico por error en ningún caso deberá revelar, difundir o copiar su contenido rogándole que comunique dicha circunstancia a su remitente por esta misma vía y que proceda a su destrucción de forma inmediata.El correo electrónico no es un medio de transmisión infalible, no pudiendo en consecuencia quedar garantizada su seguridad. Por ello, MIFARMA TIENDA ONLINE en ningún caso podrá ser considerada responsable de una posible recepción incompleta o incorrecta de este correo electrónico, de cualquier demora en la recepción citada así como de cualquier otra incidencia que pudiera acontecer en relación con este correo electrónico.Sus datos personales serán tratados por MIFARMA TIENDA ONLINE y dirección en C/ Tesifonte Gallego (Val General), 9, planta 1ª, 02002, Albacete, con la finalidad de gestionar las comunicaciones realizadas a través del correo electrónico de los servicios prestados, información comercial o de las actividades realizadas por el Responsable. La base jurídica que legitima el tratamiento es el consentimiento del interesado o la ejecución o desarrollo de un contrato. Sus datos serán conservados mientras no revoque el consentimiento prestado o solicite la cancelación/supresión de sus datos o la oposición al tratamiento. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.Podrá revocar su consentimiento, así como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación y portabilidad a través de correo postal a la dirección indicada anteriormente o por correo electrónico a la dirección dpo@mifarma.es. Asimismo, si considera que sus datos han sido tratados de forma inadecuada, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. [Q5O3QM-KPX7]