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FURGONETA DAÑADA Y SIN INDEMNIZACIÓN

Reclamación cerrada Resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

A. M.

A: ATESA (Enterprise Rent-A-Car España)

21/02/2022

Buenos tardes, En relación con el contrato nº 4DR69N, relativo a una furgoneta IVECO DAILY matricula 8214KWY que alquilamos en Barcelona- SANTS el día 11 de septiembre y fecha de devolución el día 12 de septiembre por 700 km, nos dejó tirados en la gasolinera de Alcorisa (Teruel) por un fallo mecánico tal y como nos especificó el mecánico que tras 2 horas esperando vino a asistirnos. En ese momento también nos dijo el mecánico que la furgoneta se tenía que quedar en el taller y no se podía mover con lo que llamamos al servicio de asistencia y se negaron a llevarnos a nuestra localidad de origen (Barcelona) dejandonos tirados a las 8 de la tarde en un municipio de Teruel y teniendo que buscarnos la vida para poder regresar a Barcelona e ir a trabajar al día siguiente. Es importante resaltar que cuando contraté el servicio de transporte adquirí adicionalmente todos los seguros disponibles, entre ellos el servicio de asistencia en carretera. Son muchos los daños y perjuicios causados; en primer lugar el precio cobrado por una vuelta que no pudimos realizar ( de los 700km contratados hicimos únicamente 300km), en segundo lugar el coste del viaje adicional que tuvimos que pagar por nuestra cuenta de Alcorisa (Teruel) a Barcelona y en tercer lugar, los daños y perjuicios ocasionados por la espera y el malestar ocasionado. Hemos intentado contactar con la empresa varias veces, personandonos en la oficina, llamando por teléfono o por email, y o bien no recibíamos respuesta o bien nos decían que estaban esperando respuesta del taller. Han pasado varios meses y seguimos sin recibir ningún tipo de indemnización ni devolución de la parte correspondiente a la mitad del viaje abonada y no realizada por el mal estado del vehículo que nos facilitaron. La situación es insostenible y nos genera mucha impotencia, así que ésta via es la que se nos ha ocurrido para intentar encontrar un reparo a la situación ¿Qué solicitas a la empresa? Reembolso: € 340,00

Indica qué solución esperas para tu problema

  • Reembolso: € 340,00
  • Compensación por daños y perjuicios

Mensajes: (2)

ATESA (Enterprise Rent-A-Car España)

A: A. M.

23/02/2022

Dear Ms. Millan, Thank you for choosing Enterprise for your car rental needs! My name is Marketta and I am happy to assist you today. We apologize for the inconvenience that this may have caused and we will ensure to get this in the right direction for proper assistance. I have engaged the regional management team at BARCELONA ESTACION AVE and they will contact you as soon as they can. Your Reference Number is: 4DR69N. If you have any further questions regarding this rental, please feel free to email us back. Have a wonderful day! Kind Regards, Marketta Enterprise Customer ServiceEastern Standard Time) : FURGONETA DAa‘ADA Y SIN INDEMNIZACIÓN - (CPTES01469116-51)From: Sent: Mon Feb 21 2022 14:49::43 GMT-0500 (Eastern Standard Time) To: nicadmin@enterprise.com Subject: Reclamación: FURGONETA DAa‘ADA Y SIN INDEMNIZACIÓN - (CPTES01469116-51)

ATESA (Enterprise Rent-A-Car España)

A: A. M.

23/02/2022

Duplicate email 16:38::50 GMT-0500 (Eastern Standard Time) FURGONETA DAa‘ADA Y SIN INDEMNIZACIÓN - (CPTES01469116-51) Please find below an email from or about a customer. Please reply to the sender, not to me. From: Sent: Monday, February 21, 2022 2:50 PM To: nicadmin@enterprise.com Subject: Reclamación: FURGONETA DAa‘ADA Y SIN INDEMNIZACIÓN - (CPTES01469116-51) EXTERNAL EMAIL HARNESS, DICKEY and PIERCE, PLC LEGAL NOTICE: The information contained in this transmission is intended only for the individual(s) or entity(ies) to whom it is addressed. It may contain information protected from use and/or disclosure by law, including information that is protected as confidential, attorney-client privileged, attorney work product and/or trade secrets. If the reader of this message is not the intended recipient, or an employee or agent responsible for delivering this message to the addressee, the reader is hereby notified that any use, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you believe you have received this facsimile or message in error, please immediately notify us at our expense by return mail or e-mail and permanently delete or destroy all copies of the message. To comply with U.S. Treasury regulations, we advise you that any discussion of Federal tax issues in this communication was not intended to be used, and cannot be used, by any person (i) to avoid penalties that may be imposed by the Internal Revenue Service, or (ii) to promote, market or recommend to another party any matter addressed herein. Any portions of this transmission containing controlled technical data are restricted by U.S. export laws and regulations, and may not be distributed or retransmitted to non-U.S. persons without appropriate licensing or a licensing exemption. Neither this information block, nor the signature block, nor the typed name of the sender, nor anything else in this message is intended to constitute an electronic signature unless a specific statement to the contrary is included.