Cobro indebido

El día 21 de Diciembre de 2021, a través de la tienda online de Movistar se intentó la compra de un teléfono móvil Samgsum Galaxi A12, por un importe de 179.00 euros, cuya compra no se pudo llevar a cabo por dar error dicha página de compra online de Movistar, pero sí se efectuó el cargo de dicho importe a la tarjeta de crédito Visa de Caixabank. Reclamamos el importe indebidamentenente cobrado a Movistar, que pese a reconocer que no hay en el sistema de Movistar ninguna compra a mi nombre no reembolsan el importe indebidamente cobrado. Posteriormente a través de la aplicación de Caixabank, en el apartado "Mis tarjetas" se procedió a solicitar un retroceso de cargo, que no se atendió y el día 1 de diciembre, se incluyó en la liquidación de la tarjeta y se cobró. Espero que atiendan al requerimiento de reembolso al no constar la compra del teléfono en el sistema de Movistar y sí se cobró, lo que demuestra un fallo de seguridad a la hora de confirmar el pago por parte de Visa. Espero su pronta resolución...

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