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SIN COBERTURA EN EL HOGAR

Reclamación cerrada No resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

C. P.

A: DIVINA PASTORA SEGUROS

22/12/2020

Les escribo porque DIVINA PASTORA me ha denegado una cobertura en mi seguro del hogar en el caso de un sifón de ducha que al parecer se ha alterado de manera anormal presentando grietas y fugas. Esta reparación puede suponer la apertura de un orificio en la pared para llegar por debajo de la ducha elevada al sifón y sustituirlo. Por parte de la compañía el argumento que se alega dice que yo he manipulado el sifón de la ducha con la siguiente sentencia: "Se denigan los daños que no son coincidentes con sifón dañado y manipulado". Y me encuentro con que no tengo opción alguna de protestar porque la rotura de ese sifón de mi segunda residencia ha sido algo fortuito fruto de una pieza deteriorada, etc. Estoy totalmente indefenso, en una situación de injusticia porque ustedes enviaron un fontanero, que intentó reparar el sifón y al no tener la pieza se fue. En ningún momento este fontanero realizó observación alguna sobre la presunta manipulación del sifón (si lo hubiera manipulado, para que quiero yo un seguro?), y fueron horas después cuando una llamada me leyó la frase elaborada por una figura desconocida para mi. Además, se ha denegado la cobertura, sin consultar si hay daños en los vecinos de abajo, o en mi pared. No son maneras de tratar a los clientes. Qué pretendo? Que DIVINA PASTORA haga su trabajo y que actúe para lo que los contraté hace 5 años. Es más, estoy dispuesto a gestionar yo la reparación mediante un presupuesto previo pero por lo menos conseguir el amparo y la cobertura de la empresa con la que tengo contrato hasta noviembre de 2021.

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  • Reparación

Mensajes: (1)

DIVINA PASTORA SEGUROS

A: C. P.

22/12/2020

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