Reembolso por coronavirus

Hola, he solicitado en varias ocasiones la devolución del importe de nuestros 4 billetes o que nos sean cambiados para 2021. El 7 de mayo me respondieron que como los billetes eran los cost no había posibilidad de devolución y como mucho los podían cambiar de fecha hasta el 20/12/20, algo que tampoco soluciona nuestro problema. La frontera española no abre hasta el 1 de julio, por lo que tampoco podríamos viajar en la fecha de nuestro billete 27/06/20, por causa mayor y que no es culpa nuestra. No disponemos de mas vacaciones de las que íbamos a hacer, por lo que nos es completamente imposible cambiar el viaje a cualquier otra fecha de este año, pero no tenemos inconveniente en aceptar los billetes para el verano de 2021. Somos una familia humilde y la pérdida de este importe supone un fuerte impacto en la economía familiar. Por eso les pido que nos cambien la fecha para 2021 o nos abonen los billetes.

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