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Abuso penalización por daños

Acciona Mobility
Gestionada con la intervención de OCU

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

R. G.

A: Acciona Mobility

19/02/2020

Hola. El pasado 17 de enero tuve un accidente, por suerte leve, con una de las motos del servicio de motosharing de Acciona. Los daños resultantes de la moto de los que yo tengo constancia en ese momento fueron la rotura de la matricula y de un escudo frontal. De hecho, llame a uno de sus agentes para preguntar por el estado de la incidencia y el mismo me aclaró que los daños reportados son los que indico anteriormente (80€ del escudo + 40€ de la matrícula + la mano de obra que se incurra). Existen dos fotos tomadas por el personal de Acciona en la que se ven esos mismos daños, ninguno más. Que me encuentro al recibir la factura de acciona? Pues que me cobran daños adicionales de los que yo no tenía constancia, los cuales ascienden a 240€ adicionales y de los que no se tiene ninguna evidencia con las fotos de que sean cierto.Considero este arreglo como abusivo además de impreciso al no aportar evidencias suficientes de que efectivamente se hayan producido estos daños ya que en las fotos no se ven tales daños. Para colmo les he escrito varios mails donde les pido explicaciones y evidencias de lo que me están cobrando y no recibo respuesta. Exijo por tanto el reembolso de los daños adicionales que me han cobrado sin motivo.

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  • Reembolso: € 240,00

Mensajes: (1)

Enviada a OCU 06 abril 2020

Acciona Mobility

A: R. G.

13/04/2020

¡Gracias por contactar con nosotros! Estamos intentando contactar contigo para poder orientarte en las consultas que nos haces a través de Reclama con OCU y no ha sido posible localizarte. Para que te podamos ayudar, por favor, llama al teléfono 91 791 22 90 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:00 (agosto de 8:00 a 15) No olvides facilitarnos tu número de expediente: 106611189-47 ¡Esperamos tu llamada! Recibe un saludo cordial. Francisco Tomé Responsable Atención al Socio [cid:004b01d61170$b42d8843$_CDOSYS2.0] [cid:004c01d61170$b42d8843$_CDOSYS2.0] [cid:004d01d61170$b42d8843$_CDOSYS2.0] [cid:004e01d61170$b42d8843$_CDOSYS2.0] [cid:004f01d61170$b42d8843$_CDOSYS2.0] [cid:005001d61170$b42d8843$_CDOSYS2.0] [cid:005101d61170$b42d8843$_CDOSYS2.0] [cid:005201d61170$b42d8843$_CDOSYS2.0] De: Enviado el: lunes, 06 de abril de 2020 17:09 Para: "CC_Complain_Area@ocu.org" Asunto: CPTES00828345-62 ES1ROBERTOGUARDADO4700648False 669181809rguardado13@gmail.comAbuso penalización por dañosConsumerHola. El pasado 17 de enero tuve un accidente, por suerte leve, con una de las motos del servicio de motosharing de Acciona. Los daños resultantes de la moto de los que yo tengo constancia en ese momento fueron la rotura de la matricula y de un escudo frontal. De hecho, llame a uno de sus agentes para preguntar por el estado de la incidencia y el mismo me aclaró que los daños reportados son los que indico anteriormente (80Eur del escudo + 40Eur de la matrícula + la mano de obra que se incurra). Existen dos fotos tomadas por el personal de Acciona en la que se ven esos mismos daños, ninguno más. Que me encuentro al recibir la factura de acciona? Pues que me cobran daños adicionales de los que yo no tenía constancia, los cuales ascienden a 240Eur adicionales y de los que no se tiene ninguna evidencia con las fotos de que sean cierto.Considero este arreglo como abusivo además de impreciso al no aportar evidencias suficientes de que efectivamente se hayan producido estos daños ya que en las fotos no se ven tales daños. Para colmo les he escrito varios mails donde les pido explicaciones y evidencias de lo que me están cobrando y no recibo respuesta. Exijo por tanto el reembolso de los daños adicionales que me han cobrado sin motivo.CPTES00828345-62240,0000Acciona MobilityTrueS.1.5