Cambio de tarifa con contrato firmado

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HOLALUZ VN (CLINDOM ENERGY, S.L.)


Esta reclamación es Pública

  • ANGELA V A HOLALUZ VN (CLINDOM ENERGY, S.L.)

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    Espero que me mantengan la tarifa contratada, 270€/mes durante un año.

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  • HOLALUZ VN (CLINDOM ENERGY, S.L.) A ANGELA V

    Estimados Sres, En relación con la reclamación de referencia interpuesta por Angela Valdes de las Heras contra mi representada, CLIDOM ENERGY SL, procedemos a efectuar las siguientes alegaciones. Que el CUPS con referencia ES0026000010907340RC consta de alta desde el 14/03/2019, y en la actualidad tiene contratada la tarifa UN Precio (pago Clásico). Que anteriormente tuvo contratada la Tarifa Justa, que consiste en una cuota plana mensual, que se fija en base al histórico de consumo disponible en las Bases de datos de consumidores y puntos de suministro (SIPS) de electricidad que publican las empresas distribuidoras o en base el histórico de lecturas disponible, y que permite disfrutar de un consumo de energía ilimitado, siempre que se haga un uso correcto y responsable del servicio, recogido en el apartado sobre la Política de Uso de las Condiciones Particulares de Contratación. Que en este supuesto, el importe de la cuota fijada fue de 270Eur/mes. Que tal y como se prevé en los Requisitos para disfrutar de la Tarifa Justa de las Condiciones particulares de contratación de la Tarifa Justa de Clidom Energy, S.L. (Holaluz), "En caso de que el cliente no cumpla los referidos requisitos o exista cualquier impedimento técnico para contratar la Tarifa Justa una vez formalizado el contrato, Holaluz se reserva el derecho de asignar, previa notificación al cliente, la modalidad de tarifa Un Precio Pago Clásico, para garantizar el buen fin del contrato, hasta la fecha de subsanación del impedimento en su caso". Que en fecha 15/05/2019 se notificó a la reclamante que el mes próximo empezaría a facturar con la Tarifa Un Precio Clásico. Se adjunta el contenido del email anteriormente mencionado. Consecuentemente, las pretensiones de la reclamante no proceden. Por todo ello, SOLICITAMOS que se proceda al archivo de la reclamación de referencia por los motivos expresados. Reciban un cordial saludo. [s:www.holaluz.com/images/mailing/firma_logo.png] LEGAL 931 22 09 05 [:www.holaluz.com.s3.amazonaws.com/images/mailing/firma_frase.png] Clidom Energy, S.L. B-65445033 Passeig Joan de Borbó 99-101, 4ªPlanta, 08039 Barcelona [:www.holaluz.com.s3.amazonaws.com/images/mailing/bcorp_sello.png] [s:www.holaluz.com/images/mailing/firma_fb.png][s:www.holaluz.com/images/mailing/firma_twitter.png][s:www.holaluz.com/images/mailing/firma_linkedin.png][s:www.holaluz.com/images/mailing/firma_blog.png]

    Estimados Sres, En relación con la reclamación de referencia interpuesta por Angela Valdes de las Heras contra mi representada, CLIDOM ENERGY SL, procedemos a efectuar las siguientes alegaciones. Que el CUPS con referencia ES0026000010907340RC consta de alta desde el 14/03/2019, y en la actualidad tiene contratada la tarifa UN Precio (pago Clásico). Que anteriormente tuvo contratada la Tarifa Justa, que consiste en una cuota plana mensual, que se fija en base al histórico de consumo disponible en las Bases de datos de consumidores y puntos de suministro (SIPS) de electricidad que publican las empresas distribuidoras o en base el histórico de lecturas disponible, y que permite disfrutar de un consumo de energía ilimitado, siempre que se haga un uso correcto y responsable del servicio, recogido en el apartado sobre la Política de Uso de las Condiciones Particulares de Contratación. Que en este supuesto, el importe de la cuota fijada fue de 270Eur/mes. Que tal y como se prevé en los Requisitos para disfrutar de la Tarifa Justa de las Condiciones particulares de contratación de la Tarifa Justa de Clidom Energy, S.L. (Holaluz), "En caso de que el cliente no cumpla los referidos requisitos o exista cualquier impedimento técnico para contratar la Tarifa Justa una vez formalizado el contrato, Holaluz se reserva el derecho de asignar, previa notificación al cliente, la modalidad de tarifa Un Precio Pago Clásico, para garantizar el buen fin del contrato, hasta la fecha de subsanación del impedimento en su caso". Que en fecha 15/05/2019 se notificó a la reclamante que el mes próximo empezaría a facturar con la Tarifa Un Precio Clásico. Se adjunta el contenido del email anteriormente mencionado. Consecuentemente, las pretensiones de la reclamante no proceden. Por todo ello, SOLICITAMOS que se proceda al archivo de la reclamación de referencia por los motivos expresados. Reciban un cordial saludo. [s:www.holaluz.com/images/mailing/firma_logo.png] LEGAL 931 22 09 05 [:www.holaluz.com.s3.amazonaws.com/images/mailing/firma_frase.png] Clidom Energy, S.L. B-65445033 Passeig Joan de Borbó 99-101, 4ªPlanta, 08039 Barcelona [:www.holaluz.com.s3.amazonaws.com/images/mailing/bcorp_sello.png] [s:www.holaluz.com/images/mailing/firma_fb.png][s:www.holaluz.com/images/mailing/firma_twitter.png][s:www.holaluz.com/images/mailing/firma_linkedin.png][s:www.holaluz.com/images/mailing/firma_blog.png]


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