CARGO INCORRECTO

ATRÁPALO


Esta reclamación es Pública

  • Jose J A ATRÁPALO

    Tras realizar una reserva de tren ida y vuelta málaga Zaragoza a un precio justo, en el momento de confirmar el pago se me aplica un recargo frente al cual no estoy conforme. He tratado de anular el pedido en el momento de aparecer el recargo, pero la plataforma no me da posibilidad de anular el pedido. Se me ha aplicado un recargo sin mi consentimiento y sin haberme informado previamente y sin darme la posibilidad de anular la reserva.

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    Tras realizar una reserva de tren ida y vuelta málaga Zaragoza a un precio justo, en el momento de confirmar el pago se me aplica un recargo frente al cual no estoy conforme. He tratado de anular el pedido en el momento de aparecer el recargo, pero la plataforma no me da posibilidad de anular el pedido. Se me ha aplicado un recargo sin mi consentimiento y sin haberme informado previamente y sin darme la posibilidad de anular la reserva.

    Indica qué solución esperas para tu problema

    Anulación del pedido con devolución total, o devolución del recargo efectuado. Creo que es de justicia lo que pido. En caso contrario, perdería la confianza total sobre la empresa y continuaria mi reclamación mediante los trámites oportunos

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  • ATRÁPALO A Jose J

    Apreciado/a Abogados: Hemos recibido tu petición y hemos generado un ticket con tu solicitud. Vamos a hacer todo lo que esté en nuestra mano para resolver tu petición o consulta. Esta es nuestra misión y razón de ser. La mayoría de las veces logramos encontrar una solución pero existen otras ocasiones donde no lo logramos porque no depende de nosotros. Te agradecemos por anticipado el contacto porque tu consulta nos ayuda a mejorar. En breve un agente especialista en el producto revisará tu petición y te enviará una respuesta lo antes posible. Podrás ver el estado del ticket y añadir comentarios a través de este link. s:soporte.atrapalo.comublic/tickets/61fe7fe1cc0f96cfb93e88402cb756e4b0e3d1e576f08a77ef7b07f52281c29b Nuestro horario de soporte es de Lunes a Viernes de 09:00 a 21:00, Sábados de 10:00 a 20:00 y Domingo de 15:00 a 20:00. Gracias otra vez por contactar con Atrapalo.com 728245:250126

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  • ATRÁPALO A Jose J

    '‹Buenas tardes, Gracias por contactar con Atrapalo.com. Hemos recibido la reclamación en referencia a la reserva con localizador V53475328 y os informamos que ya hemos dado una respuesta directamente al cliente. '‹'‹Muchas gracias y saludos. Para cualquier consulta, te recordamos que tu ticket es s:soporte.atrapalo.comublic/tickets/61fe7fe1cc0f96cfb93e88402cb756e4b0e3d1e576f08a77ef7b07f52281c29b. '‹ [s:ci4.googleusercontent.comroxy/t4PRwhMEfnQTAKt33DUzPvT1Wz5cFQKpAQKD_7lMbTLQEU2WLTggoqClA07yQ6HAktuSLfT85d819zq9NOwSNN1N-wEL-i90s4QNkjPz26yX4Ft4pa5zc-B3-2KLnP4on4DUaNZ_7SHsKPzCnVVOlCdkWWmwjW_u9FtYs-9q2LRtKkMso4lnScf0Zok2r-_pg7SIY34ASyMACaY=s0-d-e1-fts:docs.google.com/uc?export=downloadandid=0B7LxVKPGRKz6SlJYeWhLbkx3UzQandrevid=0B7LxVKPGRKz6ZUMzMFNQRThaalBmRVRmWnFmbSs4aVU0MUhBPQ] Rut Orozco Atención al cliente C/Aribau 185, 1a 08021 Barcelona +34 93 319 75 70 [s:ci3.googleusercontent.comroxy/QzsK8hyF3WXj_HYFJjV4-apC6PiSKZtmqQQ50TLtocWaMmUyQsRkOXstW79lAPfWvaiXQMVC2XI2H4s7j2ZWLmS4sbeNYDhyHBNaF7kA9LXXFC8OrhTl1sfTrfvYzdLaMQBcALn1tYU1wt5FMIX0WtO6UyVrdFuoatSjLnSKwkQD94KVKA=s0-d-e1-fts:drive.google.com/a/atrapalo.com/uc?id=0B0ZnVWS9yRfWSVRESWxOWTVsOEdSeTFYS0M0LUQ5eGN5NEtrandexport=download][s:ci6.googleusercontent.comroxy/rXirbEGwsYa55wnTyn03Drvm02ohIdOjNiDMPSPAqX5pGG7FsK6YfOQUICtNS2fkLgMBrkf3Ck4KH6xfyX36nS2ARWoFadWzxMc9RY4LESK5AMJMF9PM3lB9xbatjkDjcSdXlOdGt8ooshK4dyZKe_TYpCFnCyXLn2LNzAch_vmkD6j1eQ=s0-d-e1-fts:drive.google.com/a/atrapalo.com/uc?id=0B0ZnVWS9yRfWaFhZSG5wNWRsRG5SYi1zM25kM0FJS0llR1VJandexport=download][s:ci5.googleusercontent.comroxy/VTaIoj4LfBvowDopMv2m8ATaXEcdKuwnYLPWy3y1taxs6jso4DgP839WyVUz0Ef18t1JE9v5dPqLp5tbd-BtJosydkK3CTNfbFWhLqr3bSaNn29gphoWPijOPYx8tt0uYSlaZA9b9YSDfmjc0pLPqs5ZO8nFLUhFLeoaQiUGWY2KzvwGXw=s0-d-e1-fts:drive.google.com/a/atrapalo.com/uc?id=0B0ZnVWS9yRfWVGZZY2JmdzJsZ05maVdPQ2J4Vi05S094cnRzandexport=download][s:ci3.googleusercontent.comroxy/OQYA1deq3RGVyqJQU19cjmYHOhw4rcijjNR9_oR61jsM1yaS1cT0XBO12fkM8SsfMJWn877fxm0Q-A7xTSlUwtyFNeLVXPzkYgL2UkM8ZBSZ5ykOej6nxvQ5P4eCWZlSddy6rRUU7vj-0z0YOLI-Xrr3UR5o6hlg9_kmC6tAMUpmojvPVg=s0-d-e1-fts:drive.google.com/a/atrapalo.com/uc?id=0B0ZnVWS9yRfWSkRHT1duTjA5UTlSbi10U1NvN2dSSU1lVDlRandexport=download][s:ci4.googleusercontent.comroxyEkJTl2yCfV34LwqCVWnH3kHrHiAaLR2dXdtBhYxN0RyK41Yf_qrpYZZNgI1SEZ3ic1g37xr_wTY5_Jal4yJwLajk8QCfDKSAJTs7BEUIO1zJxAcVxFfu3Ckb6lDGp7_HftpDq3SmuGTpxlNS_TwR-D42i_8T037N7C-mCpbGD587MXHDQ=s0-d-e1-fts:drive.google.com/a/atrapalo.com/uc?id=0B0ZnVWS9yRfWUl9mdlM1R21xTkZGV1ZNMUNuaWtIVWE5TE9Fandexport=download] Antes de imprimir, piensa en todos los árboles que vas a tener que plantar para compensar el gasto de papel. Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso, porque no estaría bien y además la ley no te lo permite. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo enseguida y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él. Gracias por colaborar. Before printing, think of all the trees you'll need to plant to compensate for paper waste. This message is intended exclusively for the person to whom it is addressed and contains confidential information , so do not use it, share it or copy it without the recipient's permission; it wouldn't be kind and the law does not allow it anyway. If you have received this message in error, please let us know right away and delete it, as well as any attachments in it. Thank you for your cooperation. Activo Dom, 12 Mayo at 11:05 PM , Abogados Escrito: 728245:250126

    '‹Buenas tardes, Gracias por contactar con Atrapalo.com. Hemos recibido la reclamación en referencia a la reserva con localizador V53475328 y os informamos que ya hemos dado una respuesta directamente al cliente. '‹'‹Muchas gracias y saludos. Para cualquier consulta, te recordamos que tu ticket es s:soporte.atrapalo.comublic/tickets/61fe7fe1cc0f96cfb93e88402cb756e4b0e3d1e576f08a77ef7b07f52281c29b. '‹ [s:ci4.googleusercontent.comroxy/t4PRwhMEfnQTAKt33DUzPvT1Wz5cFQKpAQKD_7lMbTLQEU2WLTggoqClA07yQ6HAktuSLfT85d819zq9NOwSNN1N-wEL-i90s4QNkjPz26yX4Ft4pa5zc-B3-2KLnP4on4DUaNZ_7SHsKPzCnVVOlCdkWWmwjW_u9FtYs-9q2LRtKkMso4lnScf0Zok2r-_pg7SIY34ASyMACaY=s0-d-e1-fts:docs.google.com/uc?export=downloadandid=0B7LxVKPGRKz6SlJYeWhLbkx3UzQandrevid=0B7LxVKPGRKz6ZUMzMFNQRThaalBmRVRmWnFmbSs4aVU0MUhBPQ] Rut Orozco Atención al cliente C/Aribau 185, 1a 08021 Barcelona +34 93 319 75 70 [s:ci3.googleusercontent.comroxy/QzsK8hyF3WXj_HYFJjV4-apC6PiSKZtmqQQ50TLtocWaMmUyQsRkOXstW79lAPfWvaiXQMVC2XI2H4s7j2ZWLmS4sbeNYDhyHBNaF7kA9LXXFC8OrhTl1sfTrfvYzdLaMQBcALn1tYU1wt5FMIX0WtO6UyVrdFuoatSjLnSKwkQD94KVKA=s0-d-e1-fts:drive.google.com/a/atrapalo.com/uc?id=0B0ZnVWS9yRfWSVRESWxOWTVsOEdSeTFYS0M0LUQ5eGN5NEtrandexport=download][s:ci6.googleusercontent.comroxy/rXirbEGwsYa55wnTyn03Drvm02ohIdOjNiDMPSPAqX5pGG7FsK6YfOQUICtNS2fkLgMBrkf3Ck4KH6xfyX36nS2ARWoFadWzxMc9RY4LESK5AMJMF9PM3lB9xbatjkDjcSdXlOdGt8ooshK4dyZKe_TYpCFnCyXLn2LNzAch_vmkD6j1eQ=s0-d-e1-fts:drive.google.com/a/atrapalo.com/uc?id=0B0ZnVWS9yRfWaFhZSG5wNWRsRG5SYi1zM25kM0FJS0llR1VJandexport=download][s:ci5.googleusercontent.comroxy/VTaIoj4LfBvowDopMv2m8ATaXEcdKuwnYLPWy3y1taxs6jso4DgP839WyVUz0Ef18t1JE9v5dPqLp5tbd-BtJosydkK3CTNfbFWhLqr3bSaNn29gphoWPijOPYx8tt0uYSlaZA9b9YSDfmjc0pLPqs5ZO8nFLUhFLeoaQiUGWY2KzvwGXw=s0-d-e1-fts:drive.google.com/a/atrapalo.com/uc?id=0B0ZnVWS9yRfWVGZZY2JmdzJsZ05maVdPQ2J4Vi05S094cnRzandexport=download][s:ci3.googleusercontent.comroxy/OQYA1deq3RGVyqJQU19cjmYHOhw4rcijjNR9_oR61jsM1yaS1cT0XBO12fkM8SsfMJWn877fxm0Q-A7xTSlUwtyFNeLVXPzkYgL2UkM8ZBSZ5ykOej6nxvQ5P4eCWZlSddy6rRUU7vj-0z0YOLI-Xrr3UR5o6hlg9_kmC6tAMUpmojvPVg=s0-d-e1-fts:drive.google.com/a/atrapalo.com/uc?id=0B0ZnVWS9yRfWSkRHT1duTjA5UTlSbi10U1NvN2dSSU1lVDlRandexport=download][s:ci4.googleusercontent.comroxyEkJTl2yCfV34LwqCVWnH3kHrHiAaLR2dXdtBhYxN0RyK41Yf_qrpYZZNgI1SEZ3ic1g37xr_wTY5_Jal4yJwLajk8QCfDKSAJTs7BEUIO1zJxAcVxFfu3Ckb6lDGp7_HftpDq3SmuGTpxlNS_TwR-D42i_8T037N7C-mCpbGD587MXHDQ=s0-d-e1-fts:drive.google.com/a/atrapalo.com/uc?id=0B0ZnVWS9yRfWUl9mdlM1R21xTkZGV1ZNMUNuaWtIVWE5TE9Fandexport=download] Antes de imprimir, piensa en todos los árboles que vas a tener que plantar para compensar el gasto de papel. Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso, porque no estaría bien y además la ley no te lo permite. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo enseguida y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él. Gracias por colaborar. Before printing, think of all the trees you'll need to plant to compensate for paper waste. This message is intended exclusively for the person to whom it is addressed and contains confidential information , so do not use it, share it or copy it without the recipient's permission; it wouldn't be kind and the law does not allow it anyway. If you have received this message in error, please let us know right away and delete it, as well as any attachments in it. Thank you for your cooperation. Activo Dom, 12 Mayo at 11:05 PM , Abogados Escrito: 728245:250126

  • ATRÁPALO A Jose J

    Apreciado/a Abogados: Nuestro equipo de soporte ha contestado a tu solicitud - Reclamación: CARGO INCORRECTO (CPTES00653640-54) -. Esperamos haber resuelto tu consulta satisfactoriamente y te invitamos a calificar nuestra atención y servicio al pie de este email. Tu opinión nos ayudará a mejorar. Por favor, no dudes en contestar de nuevo este email si crees que la solución ofrecida no es la esperada y haremos todo lo posible por ayudarte. Muchas gracias por contactar con Atrapalo.com. Que tengas feliz día. Atentamente, Rut Orozco s:soporte.atrapalo.comublic/tickets/61fe7fe1cc0f96cfb93e88402cb756e4b0e3d1e576f08a77ef7b07f52281c29bTe invitamos a valorar el trato recibido por la persona que te ha atendido. Cómo valoras su atención? Mejor de lo esperado Lo esperado Decepcionante 728245:250126

    Apreciado/a Abogados: Nuestro equipo de soporte ha contestado a tu solicitud - Reclamación: CARGO INCORRECTO (CPTES00653640-54) -. Esperamos haber resuelto tu consulta satisfactoriamente y te invitamos a calificar nuestra atención y servicio al pie de este email. Tu opinión nos ayudará a mejorar. Por favor, no dudes en contestar de nuevo este email si crees que la solución ofrecida no es la esperada y haremos todo lo posible por ayudarte. Muchas gracias por contactar con Atrapalo.com. Que tengas feliz día. Atentamente, Rut Orozco s:soporte.atrapalo.comublic/tickets/61fe7fe1cc0f96cfb93e88402cb756e4b0e3d1e576f08a77ef7b07f52281c29bTe invitamos a valorar el trato recibido por la persona que te ha atendido. Cómo valoras su atención? Mejor de lo esperado Lo esperado Decepcionante 728245:250126

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