Abusos Facturas Gas HOLALUZ

HOLALUZ VN (CLINDOM ENERGY, S.L.)


Esta reclamación es Pública

  • JOSE L A HOLALUZ VN (CLINDOM ENERGY, S.L.)

    Hace algunas semanas cambié de compañia de Luz/Gas pasando de Holaluz a Cepsa, la sorpresa llega cuando recibo la última factura de Gas de parte de Holaluz, sólo correspondiente a 19 días (del 1 al 19 de marzo) y literalmente he alucinado!!!! Pues he pagado casi el triple (casi 24 euros) que en otros meses (poco más de 8 euros) en solo 19 días de mes!!.... al ir a comprobar el consumo en mi contador el pasado martes 2 de Abril de 2019, mi contador refleja un consumo de 5572,88 m3 cuando en dicha factura de Gas, me ponen que a 19 de marzo he consumido 5586 m3, de risa vamos!!.... Mi padre (Jose López Ureña) se haya en una situación idéntica, pero más grave porque ha ellos en esos 19 días Holaluz les ha facturado unos 255 euros (Nº Factura 2019G00066811), cuando en todo el mes de Febrero pagaron algo más de 90 euros.... Una vergüenza vamos!!! La primera vez que llamamos nos pidieron que les enviáramos la lecturas de ambos contadores, cosa que hicimos, y ahora en una segunda ocasión se lavan las manos y le echan la culpa a la distribuidora, cuando los que van a cobrar y beneficiarse de ese abuso son ellos!!!.... Vergonzoso!!!

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    Hace algunas semanas cambié de compañia de Luz/Gas pasando de Holaluz a Cepsa, la sorpresa llega cuando recibo la última factura de Gas de parte de Holaluz, sólo correspondiente a 19 días (del 1 al 19 de marzo) y literalmente he alucinado!!!! Pues he pagado casi el triple (casi 24 euros) que en otros meses (poco más de 8 euros) en solo 19 días de mes!!.... al ir a comprobar el consumo en mi contador el pasado martes 2 de Abril de 2019, mi contador refleja un consumo de 5572,88 m3 cuando en dicha factura de Gas, me ponen que a 19 de marzo he consumido 5586 m3, de risa vamos!!.... Mi padre (Jose López Ureña) se haya en una situación idéntica, pero más grave porque ha ellos en esos 19 días Holaluz les ha facturado unos 255 euros (Nº Factura 2019G00066811), cuando en todo el mes de Febrero pagaron algo más de 90 euros.... Una vergüenza vamos!!! La primera vez que llamamos nos pidieron que les enviáramos la lecturas de ambos contadores, cosa que hicimos, y ahora en una segunda ocasión se lavan las manos y le echan la culpa a la distribuidora, cuando los que van a cobrar y beneficiarse de ese abuso son ellos!!!.... Vergonzoso!!!

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  • JOSE L A HOLALUZ VN (CLINDOM ENERGY, S.L.)

    Después de 1 mes y medio de la apertura de la reclamación, por habernos cobrado 2 facturas (en base a una lectura estimada), cuyo importe de ambas facturas casi triplicaba lo que estábamos pagando habitualmente (y en un periodo de tan sólo 19 días hábiles!!!!), hace unas 2 semanas se regularizó una de las facturas, siéndonos ingresado en el banco lo cobrado de más..... pero una de las facturas estimadas, Nº Factura 2019G00066811 (titular: Jose López Ureña), y en donde se cobró la friolera de 255 euros por sólo 19 días hábiles!!! seguimos esperando a que se regularice, y seguimos sin noticias de Holaluz al respecto, cuando hace más de 1 mes ya les enviamos la lectura del contador real (muy inferior a la estimación de la factura), y recientemente han vuelto a pasar los del Gas para anotar la lectura real (a principios de mayo), repito entonces se regularizó 1 de las facturas reclamadas pero no la comentada anteriormente.... Si en los siguientes días seguimos sin que se regularice la situación, nos veremos obligados a utilizar otras vías...

    Después de 1 mes y medio de la apertura de la reclamación, por habernos cobrado 2 facturas (en base a una lectura estimada), cuyo importe de ambas facturas casi triplicaba lo que estábamos pagando habitualmente (y en un periodo de tan sólo 19 días hábiles!!!!), hace unas 2 semanas se regularizó una de las facturas, siéndonos ingresado en el banco lo cobrado de más..... pero una de las facturas estimadas, Nº Factura 2019G00066811 (titular: Jose López Ureña), y en donde se cobró la friolera de 255 euros por sólo 19 días hábiles!!! seguimos esperando a que se regularice, y seguimos sin noticias de Holaluz al respecto, cuando hace más de 1 mes ya les enviamos la lectura del contador real (muy inferior a la estimación de la factura), y recientemente han vuelto a pasar los del Gas para anotar la lectura real (a principios de mayo), repito entonces se regularizó 1 de las facturas reclamadas pero no la comentada anteriormente.... Si en los siguientes días seguimos sin que se regularice la situación, nos veremos obligados a utilizar otras vías...

  • HOLALUZ VN (CLINDOM ENERGY, S.L.) A JOSE L

    Estimados Sres, En relación con la reclamación de referencia interpuesta por José Mª López, contra mi representada, CLIDOM ENERGY SL (Holaluz), procedemos a efectuar las siguientes alegaciones. Que tal y como se detalla en la cláusula 7 de las Condiciones Generales de Contratación, "La lectura de consumos con base en la cual se emitirá la factura es, siempre que sea posible, la realizada por la Empresa Distribuidora, responsable legal de su realización." Que en caso que nos ocupa, Holaluz ha facturado en base a las lecturas facilitadas por la empresa distribuidora. A continuación, se muestra el detalle de las lecturas registradas para el CUPS de gas ES0217010123570187MG, correspondiente a la dirección Rambla Feliu De Llobregat núm. 115, 3-2, 08980 - Sant Feliu De Llobregat. .png] Que el reclamante manifesta haber contactado con la distribuidora, la cual le ha facilitado una lectura de principios de marzo de valor 14.810 m3. No obstante, Holaluz no ha recibido otras lecturas que las mostradas anteriormente. Que la lectura de baja en Holaluz debe coincidir con la lectura de alta en la nueva comercializadora del Sr. López. Que, debido a las limitaciones actuales en la normativa de los procedimientos ATR (Acceso de Terceros a la Red), la reclamación de lecturas la debe llevar a cabo la nueva comercializadora del reclamante. Que, si a consecuencia de dicha reclamación se rectifican las lecturas de cambio de comercializadora, Holaluz procederá a la refacturación de la factura número 2019G00066811, como no podría ser de otra forma. Por todo ello, SOLICITAMOS que se proceda al archivo de la reclamación de referencia por los motivos expresados. Reciban un cordial saludo, Daniel Pérez [s:www.holaluz.com/images/mailing/firma_logo.png] LEGAL 931 22 09 05 [:www.holaluz.com.s3.amazonaws.com/images/mailing/firma_frase.png] Clidom Energy, S.L. B-65445033 Passeig Joan de Borbó 99-101, 4ªPlanta, 08039 Barcelona [:www.holaluz.com.s3.amazonaws.com/images/mailing/bcorp_sello.png] [s:www.holaluz.com/images/mailing/firma_fb.png][s:www.holaluz.com/images/mailing/firma_twitter.png][s:www.holaluz.com/images/mailing/firma_linkedin.png][s:www.holaluz.com/images/mailing/firma_blog.png] [s:ipmcdn.avast.com/images/icons/icon-envelope-tick-round-orange-animated-no-repeat-v1.gif] Libre de virus. www.avast.com

    Estimados Sres, En relación con la reclamación de referencia interpuesta por José Mª López, contra mi representada, CLIDOM ENERGY SL (Holaluz), procedemos a efectuar las siguientes alegaciones. Que tal y como se detalla en la cláusula 7 de las Condiciones Generales de Contratación, "La lectura de consumos con base en la cual se emitirá la factura es, siempre que sea posible, la realizada por la Empresa Distribuidora, responsable legal de su realización." Que en caso que nos ocupa, Holaluz ha facturado en base a las lecturas facilitadas por la empresa distribuidora. A continuación, se muestra el detalle de las lecturas registradas para el CUPS de gas ES0217010123570187MG, correspondiente a la dirección Rambla Feliu De Llobregat núm. 115, 3-2, 08980 - Sant Feliu De Llobregat. .png] Que el reclamante manifesta haber contactado con la distribuidora, la cual le ha facilitado una lectura de principios de marzo de valor 14.810 m3. No obstante, Holaluz no ha recibido otras lecturas que las mostradas anteriormente. Que la lectura de baja en Holaluz debe coincidir con la lectura de alta en la nueva comercializadora del Sr. López. Que, debido a las limitaciones actuales en la normativa de los procedimientos ATR (Acceso de Terceros a la Red), la reclamación de lecturas la debe llevar a cabo la nueva comercializadora del reclamante. Que, si a consecuencia de dicha reclamación se rectifican las lecturas de cambio de comercializadora, Holaluz procederá a la refacturación de la factura número 2019G00066811, como no podría ser de otra forma. Por todo ello, SOLICITAMOS que se proceda al archivo de la reclamación de referencia por los motivos expresados. Reciban un cordial saludo, Daniel Pérez [s:www.holaluz.com/images/mailing/firma_logo.png] LEGAL 931 22 09 05 [:www.holaluz.com.s3.amazonaws.com/images/mailing/firma_frase.png] Clidom Energy, S.L. B-65445033 Passeig Joan de Borbó 99-101, 4ªPlanta, 08039 Barcelona [:www.holaluz.com.s3.amazonaws.com/images/mailing/bcorp_sello.png] [s:www.holaluz.com/images/mailing/firma_fb.png][s:www.holaluz.com/images/mailing/firma_twitter.png][s:www.holaluz.com/images/mailing/firma_linkedin.png][s:www.holaluz.com/images/mailing/firma_blog.png] [s:ipmcdn.avast.com/images/icons/icon-envelope-tick-round-orange-animated-no-repeat-v1.gif] Libre de virus. www.avast.com


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