Bomba de calor de aire acondicionado no funciona

El motivo de la queja es debido a que mediante procedimientos normales (web, teléfono, e-mail) la empresa gasfriocalor.com no ha querido/se ha desentendido del problema que tengo con la bomba de calor. Las consecuencias son que llevo todo el invierno sin poder disfrutar de la calefacción. Tramité la incidencia a través de su web a finales del mes de noviembre. Poco después me puse en contacto con ellos telefónicamente y más tarde vía e-mail. Les remití todo tipo de documentación y pruebas para que resolvieran el problema, no habiendo contestación alguna por su parte.