atrás

Reclamación por daños y servicios no prestados

Global Cargo IFF SL Carrera de San Jeronimo 15, 2 Planta, 28014 Madrid, España, Madrid
Reclamación cerrada Gestionada con la intervención de OCU

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

R. R.

A: Global Cargo IFF SL

14/05/2017

Estimado Sr. Sánchez Ruiz, Le remito en la presente carta la reclamación de los siguientes puntos: 1.- Extra solicitud de Halten Verboten Zone 121 € 2.- Volumen extra facturado (Carga - Descarga = 33 - 29 = 4). Ver albarán entregado por el transportista en el día de la descarga 799 €. Volumen extra facturado no justificado 1.797 € 2.595 € 3.- Daños materiales Artículo 1 - Mesa Comedor 419,00 € 419,00 € Artículo 2 - Mesa 50x50x50 99,00 € 99,00 € Artículo 3 - Mesa 110x40x65 89,99 € 89,99 € Artículo 4 - Mesa televisor 256,47 € 256,47 € Artículo 5 - Sofá 899,00 € 899,00 € Artículo 6 - 2x Silla Terraza 58,00 € 58,00 € Artículo 7 - Cama 189,00 € 189,00 € Artículo 8 - Armario 70,00 € 70,00 € Artículo 9 - Separador Negro 49,00 € 49,00 € Artículo 10 - Separador Blanco 69,00 € 69,00 € Artículo 11 - Estantería 29,00 € 29,00 € Artículo 12 - Macetero 20,00 € 20,00 € Artículo 13 - Lámpara techo Caorle 44,67 € 44,67 € Artículo 14 - Macetero 30,00 € 30,00 € Artículo 15 - Daños en el suelo y paredes por cuantificar por cuantificar 2.322 € TOTAL: 5.038,58 € *Volumen extra no justificado: Queda pendiente por justificar el volumen real transportado. Al no disponer de justificación del volumen real, se reclama la diferencia entre el volumen que se entrega en la descarga indicado en el albarán (29 m3, documento N5) y el volumen indicado en el contrato (20 m3, documento N1). 1.- Extra solicitud de “Halten Verboten Zone” en la calle de descarga en Rivas Vaciamadrid. No ha prestado dicho servicio, no pidió el correspondiente permiso en el ayuntamiento de Rivas para que se marcara la zona de descarga y se prohibiera aparcar. Sin embargo en su factura número 201020211 se incluye este servicio que no ha prestado y he pagado. Este servicio no prestado, se incluye dentro de los 3.315 EUR sin IVA que refleja la primera página del contrato. 2.- Volumen facturado Usted ha facturado, el día 20 de abril de 2017, 33 m3 (6.606,60 EUR) un 65% más del presupuestado inicialmente y que se incluye en el contrato (ver documento N1, 20 m3, 3.315,00 EUR). Este aumento de volumen hasta la fecha de hoy no lo ha justificado. El presupuesto inicial lo realizó en base al anexo I del contrato (documento N2) donde se detalla con fotos el listado de muebles. No ha habido desviación por mi parte en cuanto al listado de muebles, es más se reducen (escritorio y silla del escritorio no se transportan). No estando conforme con el nuevo presupuesto facturado y en base a ninguna justificación por su parte, me opuse al pago de dicha totalidad. Usted me coaccionó reclamando el pago de la totalidad de este nuevo importe, de no pagar no iba a devolverme mis muebles y pertenencias. Antes de la fecha de vencimiento de su factura, realicé el pago total de 6.606,60 EUR el día 24 de abril de 2017. El miércoles 3 de mayo de 2017, 14 días después de la carga y 7 días más tarde de lo indicado en el contrato, se realiza la descarga. El chófer del camión me entrega un albarán (documento N5) donde se detalla que la carga tiene 29 m3. Es decir, el volumen que nos facturó (33 m3) es mayor que el volumen que se refleja en el albarán que me ha entregado su transportista en la descarga (29 m3). Reclamo la diferencia que nos ha facturado con respecto el volumen reflejado en el albarán de transporte, 33 – 29 = 4 m3; así como el volumen extra con respecto al contrato queda pendiente por justificar, es por ello que procedo al reclamo de la diferencia inicial que usted presupuestó (29 – 20 = 9 m3). Volumen extra facturado (Carga - Descarga = 33 - 29 = 4). Ver albarán entregado por el transportista en el día de la descarga. 3.- Daños materiales A continuación se detallan los muebles dañados debido a que no se han embalado correctamente para su transporte, manipulación, carga y descarga. Así como los daños materiales producidos en el piso durante la carga y el montaje (paredes y techos dañados, suelo de madera dañado, etc.). Punto Descripción Volumen Artículo 1 - Mesa Comedor 419,00 € 419,00 € Artículo 2 - Mesa 50x50x50 99,00 € 99,00 € Artículo 3 - Mesa 110x40x65 89,99 € 89,99 € Artículo 4 - Mesa televisor 256,47 € 256,47 € Artículo 5 - Sofá 899,00 € 899,00 € Artículo 6 - 2x Silla Terraza 58,00 € 58,00 € Artículo 7 - Cama 189,00 € 189,00 € Artículo 8 - Armario 70,00 € 70,00 € Artículo 9 - Separador Negro 49,00 € 49,00 € Artículo 10 - Separador Blanco 69,00 € 69,00 € Artículo 11 - Estantería 29,00 € 29,00 € Artículo 12 - Macetero 20,00 € 20,00 € Artículo 13 - Lámpara techo Caorle 44,67 € 44,67 € Artículo 14 - Macetero 30,00 € 30,00 € Artículo 15 - Daños en el suelo y paredes por cuantificar por cuantificar

Indica qué solución esperas para tu problema

  • Reembolso: € 5038,58
  • Quedo a la espera de su respuesta e ingreso de la cuantía total reclamada 5.038,58 EUR. Así como la reparación de los daños ocasionados en el suelo y paredes del piso donde se cargaron y montaron los muebles.

Mensajes: (6)

Enviada a OCU 25 junio 2017

R. R.

A: OCU

25/06/2017
La respuesta es privada

R. R.

A: OCU

03/07/2017
La respuesta es privada

R. R.

A: OCU

05/07/2017
La respuesta es privada

R. R.

A: OCU

09/07/2017
La respuesta es privada

R. R.

A: OCU

30/07/2017
La respuesta es privada

R. R.

A: OCU

06/08/2017
La respuesta es privada