Hola,
Compré un sofá Kivic que hacía un ruido horrible al sentarme en la chaiselonge. Tras hablar varias veces con Ikea conseguí que un técnico viniese a mi piso 2 meses después de la compra!
El veredicto fue que era un problema de calidad ya que había una pieza defectuosa. Tras eso, y con toda la desfachatez del mundo, me llaman desde Ikea para decirme que para cambiar esta pieza tengo que desmontar el sofá entero, y montar uno nuevo que me traerán.
Pues bien, señores de Ikea, no sé qué clase de atención al cliente pretenden ustedes ofrecer, pero les aseguro que no tengo tiempo ni ganas de desmontar el sofá y volver a desmontarlo por un problema de calidad que es exclusivamente responsabilidad de Ikea.
Un saludo,
Daniel
Indica qué solución esperas para tu problema
Que me reemplacen la pieza defectuosa sin exigirme que yo monte y desmonte el sofá, porque ya he perdido varias horas montando el que compré originalmente, y varios meses esperando a que me den una solución.
