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Tarifa Carné Joven no aplicada

Renfe
Reclamación cerrada No resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

P. R.

A: Renfe

11/09/2015

Compré un billete para viajar en AVE de Málaga a Madrid y aproveché la tarifa Carné Joven, ya que soy poseedor de la tarjeta número C182885685 que caduca el 10/12/2016 (actualmente tengo 29 años). En el momento de la compra, la web de Renfe no especifica ningún límite de edad. Sin embargo, al acceder al tren me dicen que la promoción Carné Joven de Renfe es hasta los 26 años, por lo que finalmente tuve que pagar la diferencia en taquilla (20,30 €). He escrito al centro de reclamaciones online de Renfe y también he reclamado de manera presencial en la Oficina de Atención al Cliente de Atocha, sin respuesta alguna. El localizador de la compra es el 84RVVL, el número del billete con el que viajaba es el 7566700558794 y el tren es el AVE 02173. Fecha del viaje: 14 de agosto de 2015 a las 17:00 horas, plaza 08B.

Indica qué solución esperas para tu problema

  • Reembolso: € 20,30
  • A mi entender, la validez del Carné Joven queda especificada por su caducidad y no por las condiciones que cada empresa quiera aplicar. Es decir, si una empresa se acoge a descuentos con este Carné, debería hacerlo con todas sus condiciones. Máxime cuando, en el momento de la compra, el nombre del descuento aparece como "Tarifa Carné Joven". Por tanto, reclamo el reembolso de la diferencia pagada (20,30 €).

Mensajes: (1)

Renfe

A: P. R.

11/09/2015

No se ha podido realizar la entrega a estos destinatarios o grupos ventaOnline@renfe.es El buzón de correo del destinatario está lleno y no puede aceptar mensajes por el momento. Intente enviar de nuevo este mensaje más tarde o póngase en contacto directamente con el destinatario. Información de diagnóstico para los administradores Generando servidor renfe.es ventaOnline@renfe.es 554-5.2.2 mailbox full 554 5.2.2 STOREDRV.Deliver.ExceptionQuotaExceededException.MapiExceptionShutoffQuotaExceeded; Failed to process message due to a permanent exception with message No se puede abrir el buzn o=RENFEou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)cn=Configurationcn=Serverscn=WVCCEMBXP23cn=Microsoft System Attendant. 16.55847BA000000, 17.435590000000040010000000000000000000000000000, 255.2322600000000, 255.27962FE000000, 255.17082DD040000, 0.2693700000000, 4.21921DD040000, 255.27962FA000000, 255.149400000000, 255.26426FE000000, 0.220860F010480, 0.25876EC030000, 4.75880F010480, 0.258400F010480, 4.65640F010480, 0.563331DFAFFFF, 4.637205000780, 0.248240F010480, 4.474005000780, 0.563330F010480, 4.637205000780, 0.249160F010480, 4.627605000780, 4.5721DD040000, 4.6489DD040000, 0.347430F010480, 4.2199DD040000, 0.564150F010480, 4.48223DD040000, 4.17097DD040000, 4.8620DD040000, 255.17500E000000, 0.26849FC010000, 255.21817DD040000, 0.2629700000000, 4.16585DD040000, 0.3244100000000, 4.1706DD040000, 0.247610E000000, 4.20665DD040000, 0.2578500000000, 4.29881DD040000 rfc822;ventaOnline@renfe.es Encabezados de mensajes originales Received from colachi.renfe.es (10.247.48.12) by WVCCECASP03.rda.renfe.es (10.245.44.63) with Microsoft SMTP Server id 14.3.158.1; Fri, 11 Sep 2015 190048 ;0200 Received from localhost (localhost.localdomain [127.0.0.1])by colachi.renfe.es (Postfix) with ESMTP id 6A619805Efor ventaOnline@renfe.es; Fri, 11 Sep 2015 190048 ;0200 (CEST) X-Virus-Scanned por Antivirus en renfe.es X-Spam-Flag NO X-Spam-Score -1.971 X-Spam-Level X-Spam-Status No, score=-1.971 tagged_above=-9999 required=6.31 tests=[BAYES_00=-1.9, DKIM_SIGNED=0.1, DKIM_VALID=-0.1, DKIM_VALID_AU=-0.1, HTML_MESSAGE=0.001, MIME_HTML_ONLY=0.723, RCVD_IN_DNSWL_LOW=-0.7, SPF_PASS=-0.005, T_REMOTE_IMAGE=0.01] autolearn=no Authentication-Results colachi.renfe.es (amavisd-new); dkim=pass (1024-bit key) header.d=ocu.org Received from colachi.renfe.es ([127.0.0.1])by localhost (colachi.renfe.es [127.0.0.1]) (amavisd-new, port 10024)with ESMTP id 1Mo5PghDZMeF for ventaOnline@renfe.es;Fri, 11 Sep 2015 190042 ;0200 (CEST) Received from postfix4.conseur.org (postfix4.conseur.org [213.246.236.110]) by colachi.renfe.es (Postfix) with ESMTP id 99335805Cfor ventaOnline@renfe.es; Fri, 11 Sep 2015 190042 ;0200 (CEST) Received from INT-DOAPPS-PAP2 (unknown [10.11.2.96])by postfix4.conseur.org (Postfix) with ESMTP id 0ECD5DFF91for ventaOnline@renfe.es; Fri, 11 Sep 2015 190042 ;0200 (CEST) DKIM-Signature v=1; a=rsa-sha256; c=relaxedrelaxed; d=ocu.org; s=mailgate; t=1441990842; bh=z7CmnD6Nr0tmEPtRjD2C0zcil2QkYWi18YsPD7IU6pQ=; h=