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No dan de alta a la luz correctamente

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

L. B.

A: HOLALUZ VN (CLINDOM ENERGY, S.L.)

15/01/2022

Hola, el pasado 23 de diciembre contrate los servicios de hola luz para un nuevo alta en calle agave 9 bloque 3 2A 3 en residencial los Cármenes, Benalmádena. Tras llamar en reiteradas ocasiones y decirme que próximamente llegaría la luz, el pasado lunes día 10 conseguí que me dijeran que ya estaba dado de alta desde el día 3 de enero. A pesar de informar que en la vivienda no hay luz me comentan que el error debe ser del hogar ya que el contador esta perfectamente funcionando desde tal día. Tras verificar con un técnico contratado por mi vemos que en el cuadro de contadores se encuentra totalmente apagado el contador. Me comunico a la empresa para transmitir esto y poner una solución y a fecha de hoy tras varias reclamaciones y llamadas por mi parte no he recibido respuesta alguna, una de sus respuestas es que e distribución no les atiende el teléfono y que seguirían intentando. Con fecha de hoy sábado día 15 llamó a distribución y me atienden el teléfono a la primera diciéndome que nadie se puso en contacto con ellos y que vienen q arreglar el contador. Con esto quiero dejar constancia que a fecha de hoy no hay suministro en la casa, con lo cual no vamos a pagar ningún consumo y solicitaremos el cambio a una nueva compañia sin costes por todo este desplante y mala información. Saludos

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  • Compensación por daños y perjuicios

Mensajes: (8)

HOLALUZ VN (CLINDOM ENERGY, S.L.)

A: L. B.

17/01/2022

[cid:1642416596584_1620064307818.png] Hola abogados, Queremos saber ha cómo ha sido tu experiencia con el servicio de atención al cliente en relación a tu consulta N°2938709. Cuál es tu nivel de satisfacción con la solución que te hemos dado? [s:desk.zoho.com/support/SurveyForm?andmode=andpid=edbsnac34a2a53a6f31949aa2127ce1060aaf020019afdfecfd0466f9152e9c6c30a8andgid=edbsn1962d0fdd49d83d5aa02ecd8c1f716d1] Muy satisfecho/a [s:desk.zoho.com/support/SurveyForm?andmode=andpid=edbsn6afa8a41fdfd516162046efe828f6193a873b0dac090473b3319835e7eed3bbaandgid=edbsn1962d0fdd49d83d5aa02ecd8c1f716d1] Neutral [s:desk.zoho.com/support/SurveyForm?andmode=andpid=edbsn6afa8a41fdfd516162046efe828f6193365621f0c75136a30b078779f8ce5537andgid=edbsn1962d0fdd49d83d5aa02ecd8c1f716d1] Nada satisfecho/a ¡Tendremos en cuenta tu mensaje para seguir mejorando cada día! Ten en cuenta que no podemos gestionar solicitudes o darte respuesta por aquí. Si necesitas algo más, por favor, contesta al email que te hemos enviado con la resolución. ℹ️ Si todavía no has leído nuestra respuesta, revisa tu bandeja de entrada: te hemos contestado, ¡seguro! ¡Un saludo! email: clientes@holaluz.com tfn.: 900 64 92 92 De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, informamos que tu dirección de email forma parte de los ficheros de Holaluz, propiedad de HOLALUZ-CLIDOM, S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndote vía e-mail a lopd@clidom.es Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.

HOLALUZ VN (CLINDOM ENERGY, S.L.)

A: L. B.

17/01/2022

[Holaluz] [:www.holaluz.com/images/mailing/100verde.png] [Holaluz] Apreciados, Con relación a la reclamación interpuesta por SAMUEL DELGADO GARCIA, manifestamos lo siguiente. ÚNICO.- Que HOLALUZ, lamenta lo sucedido, acepta las pretensiones de la persona reclamante y es por ello que el Servicio de Atención al Cliente de HOLALUZ se pondrá en contacto con esta para llevar a cabo las gestiones procedentes. [cid:0.28869237610.1918274145663396951.17e67a8320b__inline____src]Legal [Imagen degradado] [Facebook] [Twitter] [Instagram] [Mail] T. 900 64 92 92 De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail a lopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.

L. B.

A: HOLALUZ VN (CLINDOM ENERGY, S.L.)

17/01/2022

Buenos días, Espero su llamada y su solución. Saludos

HOLALUZ VN (CLINDOM ENERGY, S.L.)

A: L. B.

25/01/2022

[Holaluz] [:www.holaluz.com/images/mailing/100verde.png] [Holaluz] Apreciados, Soy Pablo de Holaluz '‹'‹'‹'‹Con relación a la reclamación interpuesta por Lucía Benítez Gil, manifestamos lo siguiente. Que HOLALUZ, lamenta lo sucedido, acepta las pretensiones de la persona reclamante y es por ello que el Servicio de Atención al Cliente de HOLALUZ se pondrá en contacto con esta para llevar a cabo las gestiones procedentes. Atentamente, Equipo legal de holaluz. [Imagen degradado] [Facebook] [Twitter] [Instagram] [Mail] T. 900 64 92 92 De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail a lopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.

HOLALUZ VN (CLINDOM ENERGY, S.L.)

A: L. B.

25/01/2022

[cid:1643100054359_1620064307818.png] Hola abogados, Queremos saber ha cómo ha sido tu experiencia con el servicio de atención al cliente en relación a tu consulta N°2942279. Cuál es tu nivel de satisfacción con la solución que te hemos dado? [s:desk.zoho.com/support/SurveyForm?andmode=andpid=edbsnac34a2a53a6f31949aa2127ce1060aaf020019afdfecfd0466f9152e9c6c30a8andgid=edbsn1962d0fdd49d83d5aa02ecd8c1f716d1] Muy satisfecho/a [s:desk.zoho.com/support/SurveyForm?andmode=andpid=edbsn6afa8a41fdfd516162046efe828f6193a873b0dac090473b3319835e7eed3bbaandgid=edbsn1962d0fdd49d83d5aa02ecd8c1f716d1] Neutral [s:desk.zoho.com/support/SurveyForm?andmode=andpid=edbsn6afa8a41fdfd516162046efe828f6193365621f0c75136a30b078779f8ce5537andgid=edbsn1962d0fdd49d83d5aa02ecd8c1f716d1] Nada satisfecho/a ¡Tendremos en cuenta tu mensaje para seguir mejorando cada día! Ten en cuenta que no podemos gestionar solicitudes o darte respuesta por aquí. Si necesitas algo más, por favor, contesta al email que te hemos enviado con la resolución. ℹ️ Si todavía no has leído nuestra respuesta, revisa tu bandeja de entrada: te hemos contestado, ¡seguro! ¡Un saludo! email: clientes@holaluz.com tfn.: 900 64 92 92 De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, informamos que tu dirección de email forma parte de los ficheros de Holaluz, propiedad de HOLALUZ-CLIDOM, S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndote vía e-mail a lopd@clidom.es Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.

L. B.

A: HOLALUZ VN (CLINDOM ENERGY, S.L.)

25/01/2022

Buenos días, Sigo sin recibir llamada ni respuesta a mi reclamación interpuesta. Grado de satisfacción cero. Gracias

HOLALUZ VN (CLINDOM ENERGY, S.L.)

A: L. B.

25/01/2022

[Holaluz] [:www.holaluz.com/images/mailing/100verde.png] [Holaluz] Apreciados, Con relación a la reclamación interpuesta por SAMUEL DELGADO GARCaA, manifestamos lo siguiente. ÚNICO.- Que las pretensiones reclamadas ya fueron gestionadas y se contactó al cliente proporcionándole resolución a su caso, Habida cuenta que HOLALUZ ha actuado diligentemente, tal y como se ha informado a la persona reclamante a través del Servicio de Atención al Cliente. [cid:0.28869232250.3649732537095602027.17e90f9acbc__inline____src]Legal [Imagen degradado] [Facebook] [Twitter] [Instagram] [Mail] T. 900 64 92 92 De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail a lopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.

HOLALUZ VN (CLINDOM ENERGY, S.L.)

A: L. B.

25/01/2022

[cid:1643109846573_1620064307818.png] Hola abogados, Queremos saber ha cómo ha sido tu experiencia con el servicio de atención al cliente en relación a tu consulta N°2971138. Cuál es tu nivel de satisfacción con la solución que te hemos dado? [s:desk.zoho.com/support/SurveyForm?andmode=andpid=edbsnac34a2a53a6f31949aa2127ce1060aaf020019afdfecfd0466f9152e9c6c30a8andgid=edbsn1962d0fdd49d83d5aa02ecd8c1f716d1] Muy satisfecho/a [s:desk.zoho.com/support/SurveyForm?andmode=andpid=edbsn6afa8a41fdfd516162046efe828f6193a873b0dac090473b3319835e7eed3bbaandgid=edbsn1962d0fdd49d83d5aa02ecd8c1f716d1] Neutral [s:desk.zoho.com/support/SurveyForm?andmode=andpid=edbsn6afa8a41fdfd516162046efe828f6193365621f0c75136a30b078779f8ce5537andgid=edbsn1962d0fdd49d83d5aa02ecd8c1f716d1] Nada satisfecho/a ¡Tendremos en cuenta tu mensaje para seguir mejorando cada día! Ten en cuenta que no podemos gestionar solicitudes o darte respuesta por aquí. Si necesitas algo más, por favor, contesta al email que te hemos enviado con la resolución. ℹ️ Si todavía no has leído nuestra respuesta, revisa tu bandeja de entrada: te hemos contestado, ¡seguro! ¡Un saludo! email: clientes@holaluz.com tfn.: 900 64 92 92 De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, informamos que tu dirección de email forma parte de los ficheros de Holaluz, propiedad de HOLALUZ-CLIDOM, S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndote vía e-mail a lopd@clidom.es Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.