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DEVOLUCIÓN ROUTER

Reclamación cerrada Resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

J. M.

A: MASMOVIL

03/12/2021

Hola: Me informan que su procceso de devolución del router fracasó. La causa es que llamaron a un teléfono que no es el mío. Contacto con ellos y me obligan a realizar largas llamadas a mi cargo, amenazándome con penalizaciones. Me temo que quieren cobrarme el router para no tener que recogerlo. No quieren darme un email del departamento de logística. Es un abuso obvio.

Indica qué solución esperas para tu problema

  • Que recojan el router o que me llamen 876443864 o me proporcionen un email para gestionar el problema.

Mensajes: (2)

MASMOVIL

A: J. M.

03/12/2021

Buenas tardes: Estamos revisando tu solicitud. Te informaremos con la respuesta. Un saludo, Equipo MASMOVIL el: viernes, 3 de diciembre de 2021 9:09 ³n: DEVOLUCIÓN ROUTER - (CPTES01410519-42)

MASMOVIL

A: J. M.

17/12/2021

Buenos días. Hemos gestionado tu reclamación, confirmamos que el router ha sido recogido con éxito y que no se va a emitir factura por la no devolución del router. Un saludo Equipo Másmovil De: reclamaciones oficiales Enviado el: viernes, 3 de diciembre de 2021 18:52 DEVOLUCIÓN ROUTER - (CPTES01410519-42) Buenas tardes: Estamos revisando tu solicitud. Te informaremos con la respuesta. Un saludo, Equipo MASMOVIL De: abogados@ocu.org > Enviado el: viernes, 3 de diciembre de 2021 9:09 ón: DEVOLUCIÓN ROUTER - (CPTES01410519-42)