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RECHAZO GARANTIA MECANICA

Reclamación cerrada No resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

G. L.

A: RACE (ASISTENCIA y UNACSA)

26/11/2021

Buenos días. El pasado 16/11/2021 circulando normalmente el vehículo se paro y fue trasladado en grúa al servicio oficial de la marca. Dado que dispongo de un seguro de garantía mecánica contratado (P017 CALIDAD GARANTIZADA MAZDA Básica), se procede a dar parte a dicha compañía para que proceda a la peritación de los daños los cuales ascienden según presupuesto del servicio oficial a un importe de 7.922,68 €. Tras la visita del perito, este deniega la reparación indicando que la causa de esta es la rotura de la cadena de la bomba del aceite y que esta pieza no esta cubierta por la póliza. No estoy de acuerdo con esta peritación dado que la rotura de la cadena no es el motivo de la avería, si no una consecuencia mas del fallo original que es el bloqueo de la bomba de aceite, la cual si esta cubierta por la póliza, y es su bloqueo lo que provoca la rotura de la cadena que la mueve así como los restantes daños en el motor. Por lo tanto solicito se acepte la reparación solicitada en cumplimento de la póliza contratada con ustedes.

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  • Reparación

Mensajes: (1)

G. L.

A: RACE (ASISTENCIA y UNACSA)

15/12/2021

Buenos días. Tras 18 días, no he recibido ninguna respuesta por su parte, ni tan siquiera un acuse de recibo. Considero que al menos deberían tener la educación de responder, ya con esta actitud de silencio solo muestran un total desprecio por sus clientes. Quedo a la espera de sus noticas.