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Problemas con la conexión a Internet

Reclamación cerrada Resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

S. C.

A: DIGI MOBIL

14/11/2021

Hola, deseo poner una reclamación debido a que todos los meses se me estropea el Internet en casa y soy cliente de Digi desde hace más de dos años. Cuando se estropea cada vez me quedo sin Internet por una semana entera. Varios técnicos han venido a arreglarlo pero ninguno ha hecho su trabajo debidamente y permiten el deterioro de los cables y su mala conexión. Cada vez que vienen dicen que no tienen los medios suficientes para atar bien en los postes los cables y debido a esta situación los dejan mal colocados y por el viento o por el paso de camiones se vuelven a estropear y desconectar. Toda la línea está mal puesta y aún teniendo postes nuevos para hacer de nuevo la línea no los utilizan. Deseo que se tomen medidas con respecto a esto, el contrato está firmado y no se está respetando.

Indica qué solución esperas para tu problema

  • Compensación por daños y perjuicios
  • Reparación

Mensajes: (1)

DIGI MOBIL

A: S. C.

18/11/2021

Hola Stefan, Tal como hemos conversado telefónicamente y tras verificar que tu incidencia ha sido resuelta, hemos solicitado un descuento que veras reflejado en tu facturación. Lamentamos los inconvenientes ocurridos y estamos a tu disposición ante cualquier consulta. Si tienes otra duda o consulta, puedes contactarnos llamando al 1200 (gratuito desde DIGI), al 642.642.642 (desde otro operador) o por Redes Sociales. Estaremos encantados de poder ayudarte. Servicio de Atención al Cliente DIGI.