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Problemas con el equipaje

Reclamación cerrada Resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

M. L.

A: TRIP AIR

28/10/2021

Hola, hice la compra de un vuelo en el que el equipaje facturado estaba incluido y cuando me llegó la confirmación del viaje sólo estaba incluida la maleta de mano. Además hice una protección adicional al equipaje facturado; por lo que si no entraba dicho equipaje, no tendría sentido alguno contratar ese servicio. Llevo mucho tiempo intentado solventar esta situación con ustedes y no consigo respuesta alguna por vuestra parte, por lo que me veré obligada a tomar otras acciones contra ustedes si no se soluciona.

Indica qué solución esperas para tu problema

  • Compensación por daños y perjuicios

Mensajes: (3)

TRIP AIR

A: M. L.

29/10/2021

Greetings from tripair, Further to your message below, we kindly request you to provide us with the tripair reference code or your e-ticket number/s in order to check the case and revert. Thank you in advance for your actions Kind regards, How would you rate my reply? Great Okay Not Good Dimitra K. Customer Relations Senior Tripair Customer Care Need Help? General Data Protection [Logo] HS:1679266296-3620292 [s:secure.helpscout.net/notification/convo/read/1679266296/4912664133/] On Thu, Oct 28, 2021 at 19:32:52 EEST,

M. L.

A: TRIP AIR

29/10/2021

Es el número de reserva 16467261623

TRIP AIR

A: M. L.

01/11/2021

Greetings from tripair, We are sorry to report that the number 16467261623 is not a valid tripair booking code or ticket number. So, to investigate the case, we kindly ask you to forward us your e-ticket confirmation email. Thank you in advance Kind regards, How would you rate my reply? Great Okay Not Good Dimitra K. Customer Relations Senior Tripair Customer Care Need Help? General Data Protection [Logo] HS:1680390479-3621108 [s:secure.helpscout.net/notification/convo/read/1680390479/4921053118/] On Fri, Oct 29, 2021 at 16:34:02 EEST,