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Retraso en la llegada

Reclamación cerrada Resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

E. A.

A: GRIMALDI LINES

21/10/2021

Hola, El 7 de octubre realicé un trayecto con Grimaldi Lines de Civitavecchia a Barcelona, del cual estaba prevista la llegada a las 19h del día 8 de octubre. Tras un retraso dos retrasos en la salida, finalmente llegamos a Barcelona a las 21 horas, con una hora más de desembarque las 22. Yo tenía que estar trabajando a las 22 en mi ciudad y como consecuencia del retraso no pude llegar a tiempo.

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  • Reembolso: € 186,99
  • Compensación por daños y perjuicios

Mensajes: (2)

GRIMALDI LINES

A: E. A.

21/10/2021

Estimado Cliente, Esta es una respuesta automática para informarle que hemos recibido su correo. Intentaremos acortar el plazo de respuesta en la medida que nos sea posible. Saludos Cordiales Benvolgut Client, Aquesta és una resposta automàtica per informar-li que hem rebut el seu correu. Intentarem escurçar el termini de resposta en la mesura que ens sigui possible. Salutacions Cordials, Dear Client, This is an automatic answer to inform you that your mail has been received. We will reply as soon as possible. Thank you, best regards. Claim Dept. GRIMALDI TOUR OPERATOR ESPAÑA, S.L. El Responsable del tratamiento de acuerdo con la LO 3/2018 y el RGPDUE 2016/679 le informa que los datos proporcionados o a proporcionar son tratados de forma confidencial y quedarán incorporados a la correspondiente actividad de tratamiento en nuestro Registro de Actividades que usted puede consultar y se conservarán mientras se mantenga la relación o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales y no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Grimaldi Tour Operator España S.L. estamos tratando sus datos personales, por tanto, tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios, mediante comunicación escrita a: info@grimalditour.com

GRIMALDI LINES

A: E. A.

22/10/2021

Estimados Sres., Muchas gracias por vuestro correo y agradecemos el acercamiento, pero dado que la mediación es un procedimiento voluntario por parte de la empresa, no se somete a la mediación propuesta, considerando también que a la pasajera ya se le ha ofrecido la compensación siguiendo las pautas dictadas por el Reglamento UE. Sin otro particular Reciban un cordial saludo GRIMALDI LINES Muelle Costa, sn Grimaldi Terminal Barcelona 08039 - Barcelona bogados@ocu.org] Enviado el: jueves, 21 de octubre de 2021 17:47 etraso en la llegada - (CPTES01382852-20) ATENCIÓN: Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No acceda a enlaces ni abra adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro.