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Denegación Garantía neumática

Reclamación cerrada No resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

A. R.

A: RACE (ASISTENCIA y UNACSA)

16/09/2021

El pasado mes de Julio,al iniciar viaje a Galicia se pinchó un neumático, teneiendo que llamar a la Grua, al ser Domingo solo se limitaron a cambiar la rueda.Tras cambiar la rueda al dia siguiente en taller y solicitar garantía neumática, me la denienga manifestando que la banda de rodadura iba por debajo del límite, cuando habia pasado la ITV favorable y estaba en buen estado, les mandé fotografía del neumático y por carga de trabajo ni contestan,es lamentable que lo que ofrecen es mentira y se respaldan en su colaborador (operario de grua) sin conocimiento del neumático y sin prueba alguna que lo que manifiesta es cierto, cuando les remito las pruebas y pongo la queja se limitan a decir que estan estudiando y que cuando decidan ya lo comunicaran, atención al cliente PESIMA y sin información alguna pero los recibos bien que lo pasan, soy socio con varios años y cuando lo he necesitado responden de esta manera para cobrar bien pero pagar todas las pegas del mundo y lo hacen sin ningun tipo de prueba ni informe técnico.LAMENTABLE

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  • Reembolso: € 161,18

Mensajes: (1)

RACE (ASISTENCIA y UNACSA)

A: A. R.

17/09/2021

Buenas tardes, remitimos su comunicación al departamento de Atención al Cliente. Si desea contactar directamente con ellos puede hacerlo en la dirección de correo electrónico atencion_cliente@race.es o bien en el teléfono 915947296. Saludos, RACETEL - Dirección Clientes Particulares Telf. 900 100 901 Fax: 91 379 11 50 C/ Isaac Newton, 4 (PTM) 28760 Tres Cantos, Madrid www.race.es racetel@race.es Horario: 9:00 a 21:00 ----- Descripción ----- De: abogados@ocu.org Fecha de creación: 16/09/2021 13:28:30 A: racetel@race.es Asunto: Reclamación: Denegación Garantía neumática - (CPTES01359251-87) ID: 5291851 Este correo electrónico y la información contenida en el mismo es de carácter confidencial, dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento, cuyos datos forman parte de un fichero responsabilidad de la empresa, con domicilio en Calle Isaac Newton, nº4, Parque Tecnológico de Madrid, 28760 Tres Cantos (Madrid) con la finalidad de canalizar las oportunas comunicaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con la empresa o con alguno de sus empleados. Normalmente, la base jurídica que legitima este tratamiento, será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros. Le garantizamos la posibilidad de ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, dirigiendo una comunicación por escrito a la dirección indicada anteriormente, aportando fotocopia de su DNI o documento equivalente y concretando su solicitud. Asimismo, en caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Si el receptor de la comunicación no fuera el destinatario, le rogamos nos lo comunique de inmediato y proceda a destruir el mensaje recibido. Cualquier divulgación, copia, distribución o utilización no autorizada de la información contenida en el mismo está prohibida por la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.