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Ascensores que no funcionan

Reclamación cerrada No resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

M. G.

A: ADIF Infraestructuras ferroviarias

10/09/2021

Hola. Los ascensores de la estación de tren de Montgat, Barcelona, no funcionan. Utilizo a diario este tren y voy con el carrito del bebé. El hecho de que no funcionan los ascensores, me causa muchos problema a diario, pues tengo que depender de que la gente me ayude a subir y bajar las escaleras con el carrito del niño, con el riesgo que supone de caídas para ambos. Ya he presentado reclamaciones a email de Renfe sin ninguna respuesta todavía. Me consta que hace ya años que está situación está así, por lo que voy a poner todos los medios necesarios para que se solucione el problema. Renfe ha de garantizar el acceso a gente con minusvália y en la estación de Montgat, no es así. Espero una pronta respuesta. Mireia Gutiérrez

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Mensajes: (1)

ADIF Infraestructuras ferroviarias

A: M. G.

10/09/2021

Buenos días, Para esta cuestión debe ponerse en contacto con Renfe Operadora que es la gestora de la red de Rodalies. Encontrará un formulario disponible al efecto en su página web: www.renfe.es Un cordial saludo, DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN Y REPUTACIÓN CORPORATIVA ADIF Email comunicacionweb@adif.es Abrimos Caminos www.adif.es [cid:image001.png@01D7A639.D6C6F9F0] Este correo electrónico y en su caso cualquier fichero adjunto al mismo contienen información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a sus destinatarios. Contiene información reservada que no puede ser difundida salvo consentimiento expreso de ADIF/ Adif Alta Velocidad. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y avisar al remitente mediante reenvío a su dirección electrónica; no deberá usar, revelar, imprimir, copiar, ni divulgar el contenido total o parcial del mensaje. Información básica sobre protección de datos. Los datos personales serán tratados por la E.P.E. Administrador de Infraestructuras Ferroviarias ADIF/ Adif Alta Velocidad. Dirección postal: Calle Sor Ángela de la Cruz, 3 28020 – Madrid. Sede electrónica: s:sede.adif.gob.es/ con la finalidad de tramitar las peticiones, o reclamaciones interpuestas por usuarios de los servicios de transporte ferroviario. La base jurídica que legitima el tratamiento es el cumplimiento de una obligación legal. Se conservarán durante el tiempo que necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. Será de aplicación lo dispuesto en la normativa de archivos y documentación. No se cederán datos a terceros, salvo a los operadores ferroviarios cuando corresponda, o por obligación legal. Para información sobre Protección de Datos y para el ejercicio de sus Derechos puede ponerse en contacto con nosotros en la forma en que se indica en el apartado de TransparenciaProtección de Datos en las páginas Web de Adif www.adif.es/es_ES/compromisos/ciudadanoansparencia_proteccion_datosansparencia_proteccion_datos.s y Adif Alta Velocidad www.adifaltavelocidad.es/es_ES/compromisos/ciudadanoansparencia_proteccion_datosansparencia_proteccion_datos.s el: viernes, 10 de septiembre de 2021 11:47 nsores que no funcionan - (CPTES01355212-25)