atrás

Situación vestíbulo planta baja Estación de Atocha

Reclamación cerrada No resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

I. A.

A: ADIF Infraestructuras ferroviarias

30/08/2021

Buenos días, El vestíbulo de la planta baja de la Estación de Atocha tiene unas condiciones tercermundistas. Masas de gente de pie (personas mayores, bebés...), con un calor como el infierno, sin unas máquinas de vending para comprar agua y la mitad de los pocos asientos que hay con el adhesivo de no ocupación por la Covid cuando estás apiñado en el vestíbulo y juntos sentados en el tren... Todo es un sinsentido vergonzoso. Entiendo que la estación se ha quedado pequeña para la enorme frecuencia de trenes, pero siempre hay recursos como utilizar los locales disponibles (que ahora son varios) para ampliar la zona de vestíbulo, mejorar la refrigeración tanto para pasajeros como para empleados, quitar los adhesivos de ocupación de los poquísimos asientos disponibles, incorporar más asientos en la parte final pegada al mural de Valencia que no tiene ninguno... En fin... por favor, ruego a los responsables que se pasen en hora punta ahora en el infierno del verano...para que comprendan lo que les estoy sugiriendo. Entiendo que se ha quedado pequeño...pero todavía hay muchas cosas que se pueden hacer. Muchas gracias por adelantado, Isabel

Indica qué solución esperas para tu problema

  • Que atiendan la sugerencia de mejora

Mensajes: (2)

ADIF Infraestructuras ferroviarias

A: I. A.

30/08/2021

Buenos días, Su solicitud ha sido tramitada. Se le dará una respuesta lo antes posible. Saludos, DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN Y REPUTACIÓN CORPORATIVA ADIF Email comunicacionweb@adif.es Abrimos Caminos www.adif.es [cid:image001.png@01D79D92.75FB0490] Este correo electrónico y en su caso cualquier fichero adjunto al mismo contienen información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a sus destinatarios. Contiene información reservada que no puede ser difundida salvo consentimiento expreso de ADIF/ Adif Alta Velocidad. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y avisar al remitente mediante reenvío a su dirección electrónica; no deberá usar, revelar, imprimir, copiar, ni divulgar el contenido total o parcial del mensaje. Información básica sobre protección de datos. Los datos personales serán tratados por la E.P.E. Administrador de Infraestructuras Ferroviarias ADIF/ Adif Alta Velocidad. Dirección postal: Calle Sor Ángela de la Cruz, 3 28020 – Madrid. Sede electrónica: s:sede.adif.gob.es/ con la finalidad de tramitar las peticiones, o reclamaciones interpuestas por usuarios de los servicios de transporte ferroviario. La base jurídica que legitima el tratamiento es el cumplimiento de una obligación legal. Se conservarán durante el tiempo que necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. Será de aplicación lo dispuesto en la normativa de archivos y documentación. No se cederán datos a terceros, salvo a los operadores ferroviarios cuando corresponda, o por obligación legal. Para información sobre Protección de Datos y para el ejercicio de sus Derechos puede ponerse en contacto con nosotros en la forma en que se indica en el apartado de TransparenciaProtección de Datos en las páginas Web de Adif www.adif.es/es_ES/compromisos/ciudadanoansparencia_proteccion_datosansparencia_proteccion_datos.s y Adif Alta Velocidad www.adifaltavelocidad.es/es_ES/compromisos/ciudadanoansparencia_proteccion_datosansparencia_proteccion_datos.s el: lunes, 30 de agosto de 2021 9:50 ación vestíbulo planta baja Estación de Atocha - (CPTES01346362-02)

ADIF Infraestructuras ferroviarias

A: I. A.

21/09/2021

Buenos días En relación con la queja presentada por Isabel Abad, le informamos * En relación al estado de la sala de embarque de la estación de Atocha, indicar que se ha realizado el cambio de los equipos de climatización. * Por otra parte, respecto a los asientos, éstos se retiraron por medidas de Covid 19, para evitar la proximidad de las personas y así poder ampliar el aforo de la sala embarque. * Señalar que en la sala de embarque existe una cafetería que dispone de venta de refrescos y bocadillos. * Finalmente, respecto a las dimensiones de la sala, se está trabajando en un proyecto para la ampliación de la misma. Reciba un cordial saludo Comunicación Web __________________________ DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN Y REPUTACIÓN CORPORATIVA ADIF Email: comunicacionweb@adif.es Abrimos Caminos www.adif.es [Adif] Este correo electrónico y en su caso cualquier fichero adjunto al mismo contienen información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a sus destinatarios. Contiene información reservada que no puede ser difundida salvo consentimiento expreso de ADIF/ Adif Alta Velocidad. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y avisar al remitente mediante reenvío a su dirección electrónica; no deberá usar, revelar, imprimir, copiar, ni divulgar el contenido total o parcial del mensaje. Información básica sobre protección de datos. Los datos personales serán tratados por la E.P.E. Administrador de Infraestructuras Ferroviarias ADIF/ Adif Alta Velocidad. Dirección postal: Calle Sor Ángela de la Cruz, 3 28020 – Madrid. Sede electrónica: s:sede.adif.gob.es/ con la finalidad de tramitar las peticiones, o reclamaciones interpuestas por usuarios de los servicios de transporte ferroviario. La base jurídica que legitima el tratamiento es el cumplimiento de una obligación legal. Se conservarán durante el tiempo que necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. Será de aplicación lo dispuesto en la normativa de archivos y documentación. No se cederán datos a terceros, salvo a los operadores ferroviarios cuando corresponda, o por obligación legal. Para información sobre Protección de Datos y para el ejercicio de sus Derechos puede ponerse en contacto con nosotros en la forma en que se indica en el apartado de TransparenciaProtección de Datos en las páginas Web de Adif www.adif.es/es_ES/compromisos/ciudadanoansparencia_proteccion_datosansparencia_proteccion_datos.s y Adif Alta Velocidad www.adifaltavelocidad.es/es_ES/compromisos/ciudadanoansparencia_proteccion_datosansparencia_proteccion_datos.s el: lunes, 30 de agosto de 2021 9:50 ación vestíbulo planta baja Estación de Atocha - (CPTES01346362-02)