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Cobros indebidos.

Reclamación cerrada Resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

F. S.

A: NETFLIX

17/08/2021

Hola, cancelé la suscripción a mi Netflix en un primer momento, pero alguien volvió a reactivarla, por lo que exigí cancelarla de nuevo y un reembolso del cobro que me habían hecho sin mi consentimiento. En el mismo día, volví a recibir otro correo de "bienvenido de nuevo" y me habían hecho otro cobro. Alguien externo ha robado mis credenciales y se estaba metiendo en mi cuenta sin mi consentimiento. He explicado todo esto al servicio de atención al cliente de Netflix y se niegan a devolverme el dinero y, además, alegan que "se está metiendo alguien de mi unidad familiar", cuando estoy completamente seguro de que no lo está haciendo nadie y encima lo están haciendo desde otra provincia que no es la mía. De momento me deben dos cuotas de 15,99€.

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  • Reembolso: € 15,99

Mensajes: (2)

NETFLIX

A: F. S.

17/08/2021

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NETFLIX

A: F. S.

25/08/2021

[s:secure.gravatar.com/avatar/2e3a7ba826429f038fbca0cbe3a9b1d9?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g] Netflix (Netflix) Aug 25, 2021, 8:27 :PM GMT+5:30 Hola: Adjunta le enviamos la respuesta de Netflix a su reclamación. Si tiene alguna pregunta, no dude en consultarnos. Atentamente, Netflix [K7OVZP-WKDY]