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Objetos extraños en Bolsa de patatas paja Hacendado

Reclamación cerrada Resuelta

Esta reclamación es Pública

Tu reclamación:

F. D.

A: MERCADONA

15/08/2021

Hola, He encontrado un objeto extraño en el interior de una bolsa de Patatas Paja marca Hacendado. Es rigido y forma plastica que podría haber producido atragantamientos o que quedara incrustado en el aparato digestivo. Por favor, revisen el procedimiento productivo de la producción de este producto de consumo y tomen la medidas correctoras adecuadas por el riesgo que supone a los consumidores. Un saludo Francisco

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  • Compensación por daños y perjuicios

Mensajes: (3)

MERCADONA

A: F. D.

16/08/2021

Hemos recibido la reclamación CPTES 01337257 donde el usuario pide compensación al encontrar un objeto extraño dentro de una bolsa de patatas paja .En Mercadona vendemos el producto pero el responsable de ese producto es el Proveedor. Para poder transmitir la reclamación al proveedor del producto GESPIPRAFI, necesitaríamos que nos indicaran en qué supermercado realizó la compra, el nº de lote y la fecha de caducidad del producto. No obstante, agradecería que su usuario se pusiera en contacto con nosotros llamando al teléfono gratuito de Atención al Cliente de Mercadona 900 500 103, de lunes a domingo de 7:00 h a 22:30 h, dando la referencia 202150159206. --------------- Mensaje reenviado --------------- De: [] Enviado: 15/08/2021 12:20 Para: sugerencias@mercadona.es Asunto: Reclamación: Objetos extraños en Bolsa de patatas paja Hacendado - (CPTES01337257-15)ref:_00D1i8x9e._5001iiNVem:ref

F. D.

A: MERCADONA

16/08/2021

Datos solicitados: Mercadona : C. del Alcalde Angel Arroyo, s/n, 28903 Getafe, Madrid, España Lote : L292321 01.16 Consumir preferentemente : 22.08.21 F.Fab: 23.07.21

MERCADONA

A: F. D.

31/08/2021

Buenos días: En referencia a la reclamación CPTES01337257-15, indicar que nos consta que el proveedor ya está en trámites con el usuario. Muchas gracias, Un saludo, Laura G. Atención al Cliente de Mercadona. --------------- Mensaje original --------------- De: Laura García [laugarci@mercadona.es] a de patatas paja Hacendado - (CPTES01337257-15) En referencia a la reclamación CPTES01337257-15, indicar que hemos puesto en conocimiento del proveedor GESPIPAFRI SL (C/Antonio Navajas Ruiz nº 2, 29620 de Torremolinos, Málaga) para que sea conocedor de su reclamación. Agradeceríamos que dejara la bolsa de patatas con el objeto extraño en el supermercado de C/ Alcalde Ángel Arroyo de Getafe. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. --------------- Mensaje reenviado --------------- De: abogados@ocu.org [abogados@ocu.org] Enviado: 16/08/2021 15:53 Objetos extraños en Bolsa de patatas paja Hacendado - (CPTES01337257-15) ref:_00D1i8x9e._5001iiNVem:ref